Az általános üzletszabályzat feltételei az ügyfél és a pelicantravel.com társaság közt létrejött üzleti kapcsolatot határozzák meg. A pelicantravel.com társaság valamint ügyfeleinek jogai, kötelességei és felellőségvállalása. A szolgáltatások árjegyzéke.

Cégnév: pelicantravel.com s.r.o.

Székhely: Cintorínska 3/B, 811 01 Bratislava

Cégjegyzéki bejegyzés: Bratislava I Kerületi Bíróság, részleg: Sro, betétlap száma: 32895/B

Cégjegyzékszám: 35 897 821

Képviseli: Tatiana Ondrejková, ügyvezető

Az ügyfélszolgáltat telefonszáma: +36 1 999 5657

(a továbbiakban "pelikan.hu")

Az alábbi Általános üzleti feltételek tartalma a következő:

A IATA légifuvarozók repülőjegy értékesítésének általános szerződési feltételei

I Meghatározások

II A foglalás feltételei és módja

B Utazások értékesítésének általános szerződési feltételei

I Meghatározások

II Utazás foglalásának feltételei és módja

III Az utazási szerződés létrejötte

IV Az utazás ára és leírása

V Az utazási szerződés módosítása

VI Reklamációs eljárás és kárfelelősség

VII Elállás a szerződéstől, stornó díjak

VIII Az utazás biztosítása

IX Egyéb rendelkezések

C Szállásértékesítés általános szerződési feltételei

I Bevezető rendelkezések, fogalmi meghatározások

II A foglalás és a fizetés módja

III Utalvány

IV Reklamáció

V Információk

VI Felelősség

VII Hotelfoglalás

VIII Díjszabás és díjak

IX Speciális információk a célországokról

X Speciális időszakok

XI A Foglalás stornózása/törlése

XII Étkezés

XIII Általános rendelkezések

XIV Az apartmanokra és villákra vonatkozó néhány különleges feltétel

XV A stornó-feltételekre és a feltételek kiegészítésére vonatkozó néhány rendelkezés villák és apartmanok esetén

D Biztosítások közvetítésének általános szerződési feltételei

E Repülőjegyek, utazások és szállások értékesítésének, valamint biztosítások közvetítésére vonatkozó általános szerződési feltételek közös rendelkezései

I Kézbesítés

II A szolgáltatások árának kifizetési feltételei

III Személyi adatok

IV Az ügyfél nyilatkozata

V Reklamáció

VI Záró rendelkezések

F A IATA TAG LÉGITÁRSASÁGOK ÁLTALÁNOS ÜZLETSZABÁLYZATA

G AZ ÁLTALÁNOS LÉGISZÁLLÍTÁS ILLETÉKEINEK TARIFATÁBLÁZATA

H Diszkont légitársaságok repülőjegy értékesítésének általános szerződési feltételei

I Definíciók

II A foglalás feltételei és módja

A IATA légifuvarozók repülőjegy értékesítésének általános szerződési feltételei

I Meghatározások

1. FOGLALÁS - elektronikus adat a nemzetközi foglalási rendszerben és az adott légiközlekedési vállalat rendszerében az ügyfélről, aki az adott légiközlekedési vállalat utasszállítói szolgáltatásainak igénybevétele mellett döntött. Tartalmazza az utasra vonatkozó információkat - család- (kereszt-) és utónév, nem, születési dátum (gyerekek, fiatalkorúak, diákok, csecsemők és szeniorok esetén), az utazás pontos időbeli és földrajzi tervét, beleértve a légitársaság és a repülőutak adatait. Tartalmazhatja az utas speciális igényeit és a repülőgépen egy meghatározott ülőhely foglalására vonatkozó adatokat, amennyiben az adott ülőhely foglalását az adott vonalon a légitársaság lehetővé teszi, ellenkező esetben ülés foglalása a felszállás előtt, a check-in (utasfelvétel) során lehetséges.

2. CSOPORTOS FOGLALÁS - minimum 10 utas részére történő FOGLALÁS..

3. REPÜLŐJEGY - adásvételi szerződés az ügyfél és a légiközlekedési vállalat között az ügyfél, illetve poggyásza légi szállításáról a felszállás helyszínéről a célállomásig. A repülőjegy kifizetésének pillanatában az ügyfél automatikusan adásvételi szerződést köt a légitársasággal, ezzel elfogadja az adott légiközlekedési vállalat szállítási feltételeit. A pelicantravel.com az adásvételi szerződés megkötésekor közvetítő szerepben lép fel, és nem vállal felelősséget a légiközlekedési vállalat szolgáltatásait érintő esetleges reklamációkért. Az utasok kárpótlási rendszerére vonatkozó illetve visszautasított beszállás, járattörlés , valamint késedelmes járatindulás esetén az utasok segítségnyújtására vonatkozó Európai parlament és Európai úniós bizottság által meghatározott  általános előírásokat itt érdeklődhet 00 800 6 7 8 9 10 11 vagy több nyelven itt: http://ec.europa.eu/transport/passengers/air/air_en.htm

4. ELEKTRONIKUS REPÜLŐJEGY -a légitársaságok elektronikus rendszerében szereplő adat, amely a repülés minden részletét biztonságosan tárolja. Az elektronikus repülőjegyet az utasnak nem kell magánál tartania a repülőtéri check-in során. A pelicantravel.com azt javasolja az ügyfeleknek, hogy az elektronikus repülőjegyről kiállított igazolást vigyék magukkal.

5. A REPÜLŐJEGY ÁRA - a légi szállítási szolgáltatások ára.

6. REPTÉRI ILLETÉKEK - a város, állam vagy ország által a felszállás idején felszámított illetékek. Ezeket az illetékeket általában a szállítási díjjal - a repülőjegy árával - együtt kell kifizetni, egyes esetekben azonban a reptéri illetékek közvetlenül a reptéren kerülnek beszedésre (elsősorban Ázsia, Afrika és Dél-Amerika bizonyos államaiban).

7. IATA légifuvarozó - légifuvarozó IATA tagok álltalános szállítási feltételeit (Nemzetközi Légi Szállítási Szövetség) itt nézheti meg

8. Pelikán kezelési költsége mabában foglalja a pelicantravel.com társaság azon költségeit, ami     a  repülőjegyvásárlás közvetítésével járó adminisztrációs illetve technológiai díjakat illeti.

9. Kiegészitő információk az utasokról - APIS ( Advance Passenger Information
System )
A kormányrendelet szerint néhány légitársaság az alábbi országokba pl. Amerika, Kanada, Nagy-Britannia, Quatar, Orosz Federációba való utazás előtt megköveteli az utasoktól néhány kiegészitő adat feltüntetését a foglalásban.
A következő adatokról van szó: úti okmány (azonositó kártya) száma, nemzetiség, születési dátum, nem, úti okmány lejárati dátuma.
Ezeket az adatokat kötelező feltüntetni a foglalásban még az utazás előtt. Az adatok kizárólag az olyan kormányhivatalok részére szolgálnak, mint a bevádorlási és vámhivatal.   
A problémamentes utazás , valamint a fent emlitett országokba való belépésnél szükségszerü, hogy ezek az adatok pontosak legyenek és megfeleljenek a valóságnak. A feltüntetett adatok helyességéért az utas felelős. Az adatokat az utas a foglalási kód visszaigazolása után, még az indulás előtt a foglalás ellenőrzése menüpontban www.pelikan.hu/foglalasellnorzese.aspx
tüntetheti fel, ezenkivül erre lehetősége nyilik az adott légitársaság oldalán az ún. On-line check-in regisztráció során.

 

 

 

 

II A foglalás feltételei és módja

1. A pelicantravel.com magyar nyelvű online foglalási rendszert működtet a www.pelikan.hu portálon, illetve a  pelicantravel.com társaság szolgáltatásait kínáló kereskedelmi partner portálján, amelyen keresztül az ügyfél a foglalási űrlapon megadott igényeinek megfelelően (felszállás helye a választott célállomás irányába, felszállás dátuma, a hely, ahonnan az ügyfél szeretne visszatérni, felszállás dátuma...) kikeresheti az aktuálisan elérhető  légi járatokat, és egyúttal a megfelelő és kiválasztott járaton helyet foglalhat magának. Ha az ügyfél igényt tart rá, hogy a ügyfélszolgálat munkatársa dolgozza ki számára a repülési tervet, ezt e-mailben kérheti. Az online foglalási rendszer azonban nem teszi lehetővé bonyolultabb helyfoglalási igények kielégítését, például ha az utas nem ugyanarra a reptérre kíván visszatérni, mint ahonnan külföldre utazott. Ebben az esetben nem oldható meg az sem, hogy a célország elérése előtt megszakítsa útját néhány napra egy tranzitállomáson vagy a visszaúton. Ilyen útiterv összeállítását a ügyfélszolgálattól kell kérni e-mailben. Annak elfogadása után a centrum kiállítja és e-mailben elküldi a számlát. A ügyfélszolgálat szolgáltatásainak igénybevétele esetén a helyfoglalási illeték 6000 HUF.

2. Az ügyfél napi 24 órában megtekintheti a repülőgépek szabad helyeinek aktuális állományát és az aktuális árakat. A konkrétan kiválasztott járatra abban az esetben lehet helyet foglalni, ha a kiválasztott járat a tervezett foglalás időpontját követően több mint 2 nappal indul. Például: október 10-én nem lehet foglalni október 10-ére, 11-ére és 12-ére. . A legkorábbi online foglalás október 13-ára kivitelezhető. Az adott napokra vonatkozóan azonban megtekinthetők a szabad helyekkel rendelkező járatok és az aktuális árak. Abban az esetben , ha az indulás 3 napon belül történik az ügyfél fogalását e-mailen ill.  ügyfélszolgálaton keresztül intézheti.

3. A foglalást  követően az ügyfél automatikusan kap egy foglalási kódot és e-mailben megkapja a foglalásra vonatkozó megerősítést. Az ügyfél köteles ellenőrizni a foglalást awww.viewtrip.com honlapon, ahol a "Foglalási szám " mezőbe saját foglalási kódját írja be, az "Utas vezetékneve" mezőbe beírja a családnevét, illetve az utas családnevét (ékezetek nélkül!). Amennyiben az ügyfél a www.pelikan.hu honlapon keresztül fapados légitársaság járataira vásárol repjegyet, úgy a foglalás helyességét illetve a jegy tartalmát az adott légitársaság saját oldalán köteles ellenőrizni az ott megadott utasítások alapján. Bármilyen ellentmondás vagy pontatlanság esetén az ügyfél köteles e-mailben írásban vagy telefonon értesíteni a pelicantravel.com társaságot. Ilyennek tekintendő a helytelenül feltüntetett család- és utónév, illetve a kettő felcserélése. Amennyiben az ügyfél a meghatározott módon nem ellenőrzi a foglalást, a pelicantravel.com nem felel az ügyfelet ebből kifolyólag érő esetleges károkért.

A pelicantravel.com javasolja, hogy elsősorban az alábbi dolgokat ellenőrizze:

A. Családnév, keresztnév, az utas neme - hölgy utas esetében a helyes kitöltés: Családnév, Keresztnévmrs. A Mrs az utas nemére vonatkozó rövidítés.

B. az indulás és érkezés helyszínét és az esetleges tranzitállomásokat

C. az indulás és érkezés dátumát

D. a repülés időpontját

E. Kattintson a repüléssel kapcsolatos információkra. Itt megtudható például, hogy a repülőgép leszáll-e útközben üzemanyagot tankolni. Mivel az ügyfél ugyanazzal a géppel folytatja útját, az ilyen tranzitállomások nincsenek feltüntetve az útleírásban. Az üzemanyag-vételezés idejére az utasok kénytelenek elhagyni a gépet, viszont az esetleges vízumkötelezettség az ilyen köztes megállóra is vonatkozik, tehát ellenőrizni kell, hogy szükség van-e vízumra. Egyébként az utas itt talál információkat a repülés időtartamáról, a repülőgép típusáról, a gépen felszolgált menüről és a speciális igénylési lehetőségekről, az ülésekről, stb.

4. A www.pelikan.hu honlapon végzett helyfoglalás sikeres befejezése esetén köszönőoldal nyílik ki, amelyen megjelenik a foglalási kód és a repülőúttal kapcsolatos információk. A foglalás lezárulásával az ügyfél automatikusan egy proforma számlát kap. A foglalás mindig azon a napon lép érvénybe, melyen a foglalás teljes folyamata lezárul. Ha a számla térítésének határideje azonos a helyfoglalás napjával, akkor a helyfoglalási rendszer csak aznapra garantálja a helyet. A pelicantravel.com számlájára 17.00-ig beérkező átutalásokat fogadja el a rendszer. Az ezután érkező átutalások a következő nap kerülnek feldolgozásra. Ha a helyfoglalás későbbi dátumra szól, a számlát a következő napon 17.00-ig kell megtéríteni. Abban az esetben, ha az ügyfél eddig az időpontig, illetve a számlán - és egyidejűleg jelen Üzletszabályzat "F" rész II. cikkelyének 2. pontjában - meghatározott lejárati időpontig nem rendezi a számlát, illetve nem veszi fel a kapcsolatot a ügyfélszolgálattal és nem nyújt hiteles árgaranciát, a foglalást a rendszer automatikusan törli, anélkül, hogy az ügyfélnek bármilyen kártérítési igénye keletkezne. A repülőjegy ára, amelyet a rendszer az ügyfél számára a foglalás lezárulásakor megerősít, csak a számlán meghatározott lejárati időig garantált, bizonyos esetekben csak néhány napig. Az időpontot, ameddig az ár garantáltnak tekintett, a ügyfélszolgálaton kell ellenőrizni. A pelicantravel.com fenntartja a jogot, hogy megtagadja a repülőjegy kiállítását, amennyiben a számlán a repülőjegy áraként feltüntetett összegért rendszerhiba miatt a repülőjegy nem állítható ki. Abban az esetben, ha a fent nevezett okból a repülőjegy nem állítható ki, az ügyfél köteles írásban visszaigényelni a kifizetett összeget a repulojegy@pelikan.hu címen, az igénylésnek tartalmaznia kell a foglalási kódot, a számla számát, valamint azt a bankszámlaszámot, amelyre a nevezett összeg jelen Üzletszabályzat G pontjában meghatározott díjakkal csökkentett összegének a visszautalását kéri.

5. Elengedhetetlen, hogy minden személyi adat valósan és helyesen szerepeljen. Ezek az információk az ügyfél és az általa adott foglalás azonosítására szolgálnak a további kapcsolattartás során. Abban az esetben, ha a légitársaság a repülőjegy kiállítása céljából további dokumentumok kiegészítését kéri (útlevél száma, "miles and more" kártya száma, személyi igazolvány másolata,útlevél másolata, hitelkártya száma), erről a tényről az ügyfél telefonon vagy e-mailben kap értesítést. A pelicantravel.com fenntartja a jogot, hogy megtagadja a termék kiállítását, amennyiben az ügyfél a nevezett okmányokat nem nyújtja be, illetve nem nyújtja be időben, ilyen esetben a pelicantravel.com nem felel az ügyfelet ebből kifolyólag érő esetleges károkért. Az adatok kitöltésével és a foglalás lezárásával az ügyfél hozzájárul ahhoz, hogy a rendelkezésre bocsátott adatokat a repülőjegy kiállítása céljából dolgozzák fel. Hamis, illetve hiányos adatok megadása esetén a pelicantravel.sk fenntartja a jogot, hogy a foglalást azonnali hatállyal megszüntesse, illetve módosítsa az árat, vagy követelje a hamis adatok megadásából eredően az oldalán keletkezett bármely kár teljes összegben történő megtérítését. Ilyen esetben a pelicantravel.com nem felel az ügyfelet ebből kifolyólag érő esetleges károkért.

6. A foglalás a kifizetés pillanatáig módosítható, változtatható vagy térítésmentesen felmondható. A repülőjegy kiállítása után a módosításokra vagy lemondásra az adott repülőjegy díjszabási feltételei vonatkoznak, amelyekről az ügyfél köteles a kifizetést és a repülőjegy kiállítását megelőzően tájékozódni.

A repülőjegy feltételeit  néhány diszkont légitársaság kivételével a légitársaság szolgáltatja az ügyfélnek, kizárólag angol nyelven. Nincs lehetőség magyar , illetve más nyelvű fordításban való továbbításra. Abban az esetben, ha az ügyfél a feltételeket nem találja érthetőnek, ajánljuk hogy  még a repülőjegy kifizetése előtt vegye fel a kapcsolatot Ügyfélszolgálatunkkal.

7. Bármilyen módosítást , amely  repülőjeggyel (kifizetett) illetve stornózással kapcsolatos maga  a szállító  (a  légitársaság)  határoz meg.  A foglalás során az adatok kitöltésével, a számlázott összegnek a pelicantravel.com társaság számlájára történő utalásával, illetve a  hitelkártya adatainak megadásával az ügyfél kijelenti, hogy a pelicantravel.com s.r.o. általános szerződési feltételeivel és Üzletszabályzatával megismerkedett,  tisztában van a  termékvásárlásra vonatkozó illetékekkel és stornófeltételekkel, azokat megértette, és teljes mértékben egyetért velük !

Kérjük olvassa el az összes feltételt és főleg a következő részekre összepontosítson:

A repülőjegy foglalása és kiállítása - információ a foglalás érvényességének és a repülőjegy kiállításának idejéről

Minimális tartózkodási idő- mennyi időt szükséges eltölteni az adott desztinácóban , hogy a megadott feltételek érvénybe lépjenek

Maximális tartózkodási idő-  az az idő amelyet nem lehet túllépni (beleértve az időpont változást is)  hogy a megadott feltételek érvénybe lépjenek

Utazási korlátozás - főleg a repülőjegy módosítás esetében. A megadott árra vonatkozó feltételek mikor érvényesek és mikor nem.

Büntetés - módosítási és stornó illetékekről szóló információk

A pelicantravel.com a már kiállított repülőjegyeket érintő módosításokért nem számol fel extra kezelési díjat. A már kiállított repülőjegy lemondásakor az ügyfelet a repülőjegy kiállításának díján kívül, amely nem visszatérítendő, további kezelési díj nem terheli.  A légitársaság stornózási szabályzata akkor érvényes, ha a foglalás törlésére a repülőgép indulása előtt 48 órával sor kerül. Ha az ügyfél az indulás előtt kevesebb, mint 24 órával kéri a stornózást, vagy azután, hogy lekéste a gépet, általában csak a reptéri illetékek visszafizetését lehet kérvényezni. Csakis a társaságon múlik, hogy eleget tesz-e az ügyfél kérésének. Ha fapados légitársaságról van szó, közvetlenül vele kell felvenni a kapcsolatot.  A pelikan.hu társaságnál a stornózás a nyitvatartási idő alatt lehetséges, a kitöltött, aláírt és a ügyfélszolgálatba időben eljuttatott stornózási űrlappal. A pelikan.hu nem számít fel extra kezelési díjat ezen műveletekre, a repülőjegy kiállításakor felszámolt illetéket a társaság nem téríti vissza. Ilyen s hasonló esetekben csak a légitársaság által megszabott illetéket számlázzuk.Ha nyomtatott repülőjegyet stornóznak, a jegyet is mellékelni kell a stornózási űrlaphoz, ellenkező esetben nem kerül sor a visszatérítésre.Ha a foglalás törlésének komoly családi oka van (például közeli hozzátartozó halála, az ügyfél kórházi kezelése, stb.), a pelikan.hu azt ajánlja, hogy az űrlaphoz csatolják az azon feltüntetett szükséges dokumentumokat is (pl. a halotti bizonyítvány eredetije, angol nyelvű orvosi jelentés, stb.). Mindezeket a kérvénnyel együtt továbbítja a légitársaságnak, amely egyénileg is elbírálhatja az ügyfél kérelmét, és a stornózási szabályzat által nyújtott lehetőségeken felül is dönthet úgy, hogy visszafizeti a jegy árát. Ugyanakkor a pelikan.hu nem tudja garantálni, hogy az ügyfél egyéni elbírálás alá essen a légitársaságnál, és visszakapja az összeget. Ha az ügyfél nem mellékeli a szükséges dokumentumokat, a pelikan.hu nem köteles kérvényezni az egyéni elbírálást a légitársaságnál.

Ha a külföldön tartózkodó ügyfél  módosítani kívánja a visszautat, ezt  a tartózkodási helyéhez legközelebb található légitársaság képviseletén teheti meg. Amennyiben utazásával kapcsolatosan 48 órával az  indulás előtt módosítási kérelmet nyújt be a pelicantravel.com társaságnak, a módosítási illetéket a változtatás igénylésének napján  legkésőbb 16 óráig ki kell fizetnie a pelicantravel.com társaságnak.

A szükséges dokumentumok (stornózási űrlap, nyomtatott repülőjegy, adott esetben az orvosi jelentés vagy halotti bizonyítvány) eljuttatása után megkezdődik azok feldolgozása a pelikan.hu és a légitársaság részéről. Az ügyintézés után a légitársaság visszautalja a pénzt a pelicantravel.com-nak, vagy a megfelelő összeget átutalja az ügyfélnek (ha a repülőjegyért hitelkártyával fizettek), és az összeget jóváírják az ügyfél számláján. A pénz visszafizetésének ideje nagyban függ a légitársaságnál folytatott elbírálási folyamat hosszától. Általában két hónapot vesz igénybe. Ha az ügyfél egyéni elbírálást kér és mellékeli a szükséges dokumentumokat, a folyamat több hónapig is eltarthat.

Abban az esetben, ha az ügyfél hitelkártyával kifizetett repülőjegyet mond le, a stornózási űrlapon köteles feltüntetni a hitelkártya adatait. Amennyiben a repülőjegyet hitelkártyával fizették ki, a végösszeget a  légitársaság stornózási illetékének  leszámítása után  az ügyfél visszakapja hitelkártyájára, amelyet a nevezett repülőjegy(ek) kifizetésekor használt. A kártyás fizetésért felszámolt admisztrációs illeték a kártya típusától függ és nem visszatérítendő.

Abban az estetben, ha jegy kiállításának napján szeretné azt visszamondani, a teljes összeg, a Pelikan kezelési költség kivételével vissza igényelhető. Ehez szükséges, hogy a kitöltött és aláírt jegylemondási nyilatkozat e-mail, vagy fax formájában a jegy kiállításának napján 17:00- óráig megérkezzen cégünkhöz.

Egyéni foglalás esetén semmilyen körülmények között nem változtatható meg az utas személye. Csupán új foglalást lehet kérni a rendelkezésre álló szabad járatok és az aktuális árak alapján. Ezen felül az utas nevére kiállított jegyet csupán stornózni lehet. Kivételt képez néhány fapados légitársaság, amely a változtatást díj ellenében lehetővé teszi.

7. Bizonyos járatokon az ügyfélnek lehetősége van közvetlenül konkrét ülőhelyfoglalásra a repülőgépen.  Nem minden légitársaság, nem minden járaton és nem minden osztályon teszi lehetővé automatikusan az ülésfoglalást a repülőgépeken. Abban az esetben, ha az ülésfoglalást a légiközlekedési vállalat lehetővé teszi és a foglalás sikeresen zárul, az ügyfél az ülőhelyfoglalást a teljes foglalás lezárulása után a www.viewtrip.com oldalon ellenőrizheti (angol nyelvű oldal), ahol a "Foglalási kód" mezőbe foglalási kódját írja be, a "Utas vezetékneve ékezet nélkül" mezőben pedig családnevét, illetve az utazó családnevét adja meg. Abban az esetben ha az ülésre vonatkozó foglalás online vagy telefonon a ügyfélszolgálaton keresztül nem valósítható meg, akkor azt az ügyfél a felszállás előtt, a check-in során teheti meg.

8. Az ügyfélnek speciális ételigénylésre is lehetősége van. Nem minden légitársaság biztosítja menütípusainak megadását a pelicantravel.com foglalási portálján, ill. apelicantravel.com szolgáltatásait terjesztő kereskedelmi partner portálján. Az ügyfél által kiválasztott étel megrendelésre kerül, és amennyiben a légitársaság az adott ételt a fedélzeti szolgáltatások körében felszolgálja, az ügyfél erről a tényről visszaigazolást kap. Amennyiben a légitársaság az adott ételt nem szolgálja fel, visszaigazolás nem történik, ilyen esetben az ügyfélnek fel kell vennie a kapcsolatot a ügyfélszolgálatmal. Azt, hogy a légitársaság a menüt visszaigazolta vagy elutasította, és hogy milyen okból, az ügyfél a teljes foglalás lezárulása után a www.viewtrip.com honlapon (angol nyelvű oldal) ellenőrizheti le, ahol a "Foglalási kód" mezőbe a foglalási kódot írja be, a "Utas vezetékneve ékezet nélkül" mezőbe pedig a családnevét, illetve az utas családnevét. Az igényelt étel visszaigazolása vagy elutasítása az adott oldalon a foglalás után legkésőbb 24 órával megtekinthető.

9. Speciális igények, például háziállat, sporteszközök, stb. szállítását a pelicantravel.com nem tudja garantálni. Az ügyfél a speciális szolgáltatás jóváhagyásához köteles a légitársaság által igényelt valamennyi szükséges dokumentumot felmutatni. A pelicantravel.com azt ajánlja, hogy ha az ügyfél mindenképp ragaszkodik a különleges szolgáltatáshoz, az erre vonatkozó díjat csak a jóváhagyás után fizesse ki a légitársaságnak. Ugyanakkor a pelicantravel.com nem tudja garantálni, hogy a speciális szolgáltatás már jóvá lesz a hagyva a számla kiállításakor. Ha az ügyfél a szolgáltatást megfizeti, de nem kapja meg, a stornózás a légitársaság hivatalos stornózási szabályzata és az adott tarifa alapján zajlik.

10. Az adatok kitöltésével és a foglalás befejezésével az ügyfél kijelenti, hogy az  általános szerződési feltételekkel, Üzletszabályzattal megismerkedett, azokat megértette és teljes mértékben egyetért velük.

11. Légitársaság általi járattörlés és járatváltozás: A légitársaságoknak jogukban áll az általános szállítási feltételeik alapján járataikat törölni, illetve változtatni azokon. Ezen feltételeket elfogadta repülőjegye foglalásakor  és a pelicantravel.com társaság semmilyen módon nem tudja ezeket a változásokat befojásolni.
Szükséges tehát az indulási időpontokat minimum 24 órával az indulás előtt ellenőrizni a légitársaságnál, vagy ügyfélszolgálatunkon a 0036 1 999 5657-es számon nyitvatartási időnkön belül, arra az esetre, ha a légitársaság törölte volna járatát, illetve változtatott volna annak időpontján, útvonalán.
Ügyfélsszolgálatunk nyitvatartási idején kívül járatait ellenőrizze a légitársaságnál.

12. Minden vita, mely a foglalás által létrejött szerződés alapján, vagy annak kapcsán keletkezett, beleértve annak érvényességét, értelmezését vagy megszüntetését, a szlovák jogrend által lesz kezelve. A tárgyalási nyelv a szlovák.

 

 

 

B Utazások értékesítésének általános szerződési feltételei

I Meghatározások

Pelicantravel.com - a pelicantravel.com s.r.outazási iroda, székhelye Cintorínska 3/b, 811 08 Bratislava, Cégjegyzékszám (IČO): 35 897 821, bejegyezve a Bratislava I Kerületi Bíróság cégjegyzékében, részleg: Sro, betétlap száma: 32895/B.

1. Ügyfél - bármely természetes vagy jogi személy

2. Utazás - a pelicantravel.com által előzetesen előkészített idegenforgalmi szolgáltatások kombinációja, melyet az ügyfélnek együttes áron kínál és értékesít. Awww.pelikan.hu oldalon, illetve a pelicantravel.com szolgáltatásait terjesztő kereskedelmi partner oldalán az ügyfél úgyszintén találkozhat a hétvégi üdülés, a szolgáltatások kombinációja és a szolgáltatási csomag fogalmával. Jelen Üzletszabályzat alkalmazásában utazásnak minősül a csak a szállást magába foglaló előkészített üdülés is, amely több mint három éjszakára vonatkozik egy adott szálláshelyen, beleértve minden kategóriát és minősítést, sátrat, lakókocsit és magánszemélyek által nyújtott szállást is.

3. Szerződés az utazás megrendeléséről - a pelicantravel.com és az ügyfél között a Szlovák Köztársaság  későbbi módosításokkal egységes szerkezetben érvényes, 40/1964 számú törvénye - Polgári Törvénykönyv (a továbbiakban "Polgári Törvénykönyv") 741a §-a értelmében kötött szerződés, amelynek alapján a pelicantravel.comvállalja, hogy gondoskodik a az utazás beszerzéséről, az ügyfél pedig köteles az utazást kifizetni. A pelicantravel.com utazási iroda Üzletszabályzata apelicantravel.com s.r.o. utazási iroda valamennyi utazására érvényesek. Az Üzletszabályzat a pelicantravel.com és az ügyfél között létrejött utazási szerződés elválaszthatatlan részét képezik.Az Üzletszabályzat  szabályozza az ügyfél és a pelicantravel.com viszonyát az utazás lefoglalása során, azaz az utazási szerződés megkötése előtt. Az utazási szerződés megkötésének módját és a szerződés formáját jelen Üzletszabályzat e részének III. cikkelye szabályozza.

 

 

II Utazás foglalásának feltételei és módja

1. A pelicantravel.com a társasutak tekintetében off-line foglalási rendszert működtet a    www.pelikan.hu   doménen, illetve a pelicantravel.com társaság szolgáltatásait terjesztő kereskedelmi partner portálján, amelyen keresztül az ügyfél igényelheti a pelicantravel.com  által kínált és értékesített utazások aktuális ajánlatát. A portálon a vonatkozó űrlapok segítségével az ügyfél a személyi és más kért adatok kitöltését követően a "Küldés" opcióra kattintással igényelheti a pelicantravel.com társaságtól az utazások aktuális kínálatát. (A továbbiakban együtt  "utazások off-line foglalási rendszere".) Az ügyfelet a pelicantravel.com az igénylés elküldésétől számított 1 munkanapon belül tájékoztatja a társasutak aktuális kínálatáról. Amennyiben az ügyfél továbbra is érdeklődik a pelicantravel.com aktuális kínálatában található utazás iránt, ebbéli szándékát a pelicantravel.com  társaság címére visszaküldött e-mailben jelzi. Az ügyfél az aktuális kínálat lekérésével egyúttal kijelenti, hogy jelen Üzletszabályzatot elolvasta, és a belőle következő jogok és kötelezettségek tartalmával teljes mértékben megismerkedett.

2. A pelicantravel.com a    www.pelikan.hu   doménen, illetve a pelicantravel.com  társaság szolgáltatásait terjesztő kereskedelmi partner portálján az utazások off-line foglalási rendszerén kívül utazások on-line foglalási rendszerét is üzemelteti, amelyen keresztül  kiválasztható az aktuálisan hozzáférhető szolgáltatások kombinációja (pl. repülőjegy + szállás) és egyúttal lefoglalható a megfelelő és kiválasztott szolgáltatások kombinációja a "Foglalás" vagy más megfelelő opció kiválasztásával (a továbbiakban "utazások on-line foglalási rendszere"). Az ügyfél a foglalással megerősíti, hogy megismerkedett jelen Üzletszabályzattal, minden dokumentációval és az adott utazással kapcsolatos valamennyi speciális feltétellel, és a belőlük következő jogokkal és kötelezettségekkel egyetért.

3. A pelicantravel.com  az utazások off-line foglalási rendszere, vagy az utazások on-line foglalási rendszere segítségével megvalósított foglalásról e-mailben visszajelzést küld az ügyfélnek, vagy ha az ajánlat aktualitását vesztette, a foglalást elutasítja. Amennyiben a pelicantravel.com megerősíti az ügyfél foglalását, a pelicantravel.com e-mailt küld az ügyfélnek, amely az alábbiakat tartalmazza:

- Az utazási szerződés tervezetét az ügyfél által megfogalmazott és a foglalási folyamat során, a foglalás megerősítése előtt meghatározott speciális igényeinek megfelelően, beleértve az utazás, illetve annak valamely része (pl. szállítás, szállás, stb.) lemondási feltételeit,

- A repülőjegy foglalási kódját (ez nem érvényes, amennyiben a légi szállítást fapados szállító, pl. a Ryanair biztosítja),

- a pelicantravel.com általános üzleti feltételeit (.html-ként megtekinthető a www.pelikan.hu honlapon)

- az utazás biztosításáról szóló, a biztosítótársaság által kiállított okiratot, amely az utazási iroda csődje esetén védi az utasokat

- az előlegszámlát (.txt formátumban, csatolt mellékletként).

Abban az esetben, ha a szálláshelyre érkezés dátuma egybeesik  a foglalás dátumával , illetve a szálláshelyre érkezés előtt  5 napon belül történik, a foglalás kifizetése csak bankkártyával lehetséges. Amint az előbbiekben említett módon kifizetett összeg megérkezik, a pelican  kiállítja  a vouchert és továbbküldi  emailben az ügyfélnek a  végleges számlával együtt.

4. Olyan on-line utazás foglalás esetén amely diszkont légitársaság repülőjegyét is tartalmazza az ügyfél köteles a szállás és repülőjegyfoglalást a www.pelikan.hu portálon lévő foglalási rendszerben végezni, és azt:

            A. a foglalási űrlap kitöltésével (egyetért a az általános üzleti feltételekkel valamint az utazás megrendeléséről szóló szerződéssel melynek mintáját itt megtalálja) és a biztosító álltal kiállított cégfelszámolás esetére kötött biztosítási dokumentummal, továbbá

            B. A fizetés sikeres teljesítése az F.II.1.(ii).2 pont alapján (fizetés bankkártyával vagy hitelkártyával)

Ezt követően az ügyfél e-mailben megkapja a foglalási kódot és a végleges számlát majd az adott légitársaság repülőjegyét és a szállásfoglalás visszaigazolását.

A diszkont légitársaság szolgáltatását tartalmazó utazás online foglalása során felmerülő további kérdésekben a B (Diszkont légitársaságok repülőjegy értékesítésének általános szerződési feltételei) és D (Szállások értékesítésének általános szerződési feltételei) pontokban meghatározott előírások az érvényesek. 

5. Elengedhetetlen, hogy az ügyfél a foglalás során minden személyi adatot  valósan és helyesen töltsön ki. Ezek az információk az ügyfél és az általa rögzített foglalás azonosítására szolgálnak a további kapcsolattartás során. Abban az esetben, ha a pelicantravel.com az utazási szerződés megkötése céljából további dokumentumok kiegészítését kéri (útlevél vagy személyi igazolvány száma, "miles and more" kártya száma, személyi igazolvány másolata,  hitelkártya száma), erről a tényről az ügyfél telefonon vagy e-mailben kap értesítést az általa megadott e-mail címre. A pelicantravel.com fenntartja a jogot, hogy megtagadja az utazási szerződés megkötését, illetve elálljon a már megkötött szerződéstől, amennyiben az ügyfél a nevezett okmányokat nem nyújtja be, illetve nem időben nyújtja be, ilyen esetben a pelicantravel.com nem felel az ügyfelet ebből kifolyólag érő esetleges károkért. Az adatok kitöltésével az utazások foglalási rendszerében és a foglalás elküldésével az ügyfél hozzájárul, hogy a rendelkezésre bocsátott személyi adatokat az utazási szerződés megkötése és a belőle következő szolgáltatások biztosítása céljából feldolgozzák. Hamis, illetve hiányos adatok megadása esetén a pelicantravel.com fenntartja a jogot, hogy a foglalást azonnali hatállyal megszüntesse, az utazási szerződés tervezetét visszavonja és megszüntesse, elálljon a már megkötött szerződéstől, módosítsa az árat, vagy követelje a hamis adatok megadásából eredően az oldalán keletkezett bármely kár megtérítését, azok teljes összegében. Ilyen esetben a pelicantravel.com nem felel az ügyfelet ebből kifolyólag érő esetleges károkért.

 

 

III Az utazási szerződés létrejötte

1. A pelicantravel.com és az ügyfél között akkor kerül sor az utazási szerződés megkötésére, amikor az utazási szerződés tervezetének  ügyfél általi, időben történt elfogadása érvénybe lép. Az utazási szerződés tervezetének  ügyfél általi, időben történt elfogadása abban a pillanatban lép érvénybe, amikor a pelicantravel.com-hoz megérkezik az utazási szerződéstervezet tartalmának jóváhagyása. Az utazási szerződéstervezetben foglaltak jóváhagyásának pelicantravel.com-hoz történt beérkezésének számít az a pillanat is, amikor az előlegszámlán feltüntetett teljes összeg időben és rendben kifizetésre került jelen Üzletszabályzat E része II. cikkelye 2. pontja értelmében.

2. Az utazási szerződés megkötésének alapját a pelicantravel.com társaság Üzletszabályzata és az utazási szerződés tervezete jelenti, amelyet az ügyfél az üzletszabályzat  "C" része II. cikkely 3. pontja szerint megkapott a pelicantravel.com társaságtól. Amennyiben jelen Üzletszabályzat ezen cikkelyének első pontja szerint nem kerül sor az utazási szerződés megkötésére, az utazási szerződés tervezete érvényét veszti és a  pelicantravel.com az ügyfél ilyen eljárását az utazási szerződés tervezetének elutasításaként értékeli, és feltételezi, hogy az ügyfélnek nem áll szándékában az utazási szerződés megkötése. Amennyiben sor került az utazási szerződés megkötésére, és az ügyfél nem fizette ki rendesen és időben azt az összeget, amely az előlegszámlán jelen Üzletszabályzat "F" része II. cikkelyének 2. pontja értelmében szerepel, a pelicantravel.com azonnali hatállyal eláll az utazás beszerzéséről szóló szerződéstől, és az utazási szerződés megszűnik, ill. érvényét veszti. Az utazási szerződés megszűnése és érvénytelenítése, illetve az utazási szerződés megkötésére vonatkozó tervezet elutasítása/visszavonása/érvénytelenítése azt jelenti, hogy a foglalás érvénytelennek tekintendő, ilyen esetben az ügyfelet nem illeti meg kárpótlás az esetlegesen őt ért károkért.

3. Ezen álltalános üzleti feltételek C részének II. cikkely 4. pontja szerinti utazásfoglalás esetén (olyan utazás melynek diszkont légitársaság szolgáltatása is részét képezi) az utazási szerződés a kártyával való sikeres fizetés pillanatában jön létre. Az utazási szerződés létrejöttére és módosítására ezen üzletszabályzat C része vonatkozik.

4. A pelicantravel.com indokolt esetben (pl. rendszerhiba) az utazási szerződés megkötésének pillanatáig fenntartja a jogot, hogy az utazási szerződés megkötésére vonatkozó tervezetet visszavonja és érvénytelenítse, miközben az adott jogot a  pelicantravel.com az ügyfélnek küldött e-mail formájában érvényesíti. A pelicantravel.com az utazás megkezdése előtt az utazás beszerzéséről szóló szerződéstől csak az utazás lemondása vagy a szerződésileg meghatározott kötelességek ügyfél érdekkörében történt megszegése miatt léphet vissza. Amennyiben a pelicantravel.com az utazás beszerzéséről szóló szerződéstől az utazás megkezdése előtt az utazás lemondása miatt áll el (pl. rendszerhiba miatt), a pelicantravel.com, amennyiben lehetőségei megengedik, új szerződés alapján egyéb utazásra tesz ajánlatot az ügyfélnek, legalább olyan minőségű szolgáltatásokkal, mint amelyek az eredeti szerződésben megállapítottak. Amennyiben az új utazás ára alacsonyabb, mint a már kifizetett összeg, a pelicantravel.com a különbözetet haladéktalanul visszautalja az ügyfélnek.  Amennyiben az új utazás ára magasabb, mint a már kifizetett összeg, és az ügyfél nem hagyja jóvá az árkülönbözet kifizetését, a  pelicantravel.com haladéktalanul és az ügyfél együttműködésével (számlaszám bejelentése) visszautalja az ügyfélnek az utazás már kifizetett árát. Amennyiben az ügyfél elfogadja a különbözetet, köteles azt a  pelicantravel.com útmutatásai szerint kifizetni. 

5. Az ügyfél köteles az utazás beszerzéséről szóló szerződést kinyomtatni, aláírni, rendesen és biztonságosan megőrizni. Az ügyfél ugyancsak köteles kinyomtatni és megőrizni az utazás biztosításáról szóló okmányt. Az ügyfél az utazási szerződés megkötésével kifejezi egyetértését az utazási szerződés tervezetének a feltételeivel, és a jelen Üzletszabályzat ezen cikkelye alapján megkötött utazási szerződés olyan utazás beszerzéséről szóló szerződésnek minősül, amely a Szlovák Köztársaság Polgári Törvénykönyve 741b §-ának megfelelően egyéb megfelelő formát kap.

 

 

IV Az utazás ára és leírása

1. Az utazások off-line foglalási rendszerén keresztül lefoglalt társasutak esetén érvényes, hogy a  pelicantravel.com minden olyan hozzáférhető információt az ügyfél rendelkezésére bocsát, amely hatással lehet az érdeklődő döntésére az utazás megvásárlásával kapcsolatban az Üzletszabályzat "A" rész II. cikkelyének 1. pontja szerint küldött e-mailes ajánlat alapján. Elsősorban a következő információkról van szó: az utazás kezdetének és végének az időpontja, az utazás hozzávetőleges ára, a megállapított stornó díjak az utazás beszerzéséről szóló szerződéstől való visszalépés időpontjának a függvényében stb. Az utazások on-line foglalási rendszerén keresztül lefoglalt társasutak esetén érvényes, hogy a  pelicantravel.com számára hozzáférhető valamennyi olyan információ, amely hatással lehet az érdeklődő döntésére az utazás megvásárlásával kapcsolatban, az ügyfelek számára is hozzáférhető a www.pelikan.hu portálon (a továbbiakban együttesen "katalógus"). Az utazás végleges ára elsősorban attól függ, hogy az utazás megkezdése előtt mennyi idővel került sor a foglalásra, valamint függ a szabad helyek számától a foglalás visszaigazolásának időpontjában. A fapados légitársaságok légi szállítását magukba foglaló utazások kivételével, az utazás végleges árát az utazási szerződés tervezete és az előlegszámla tartalmazza. Az ügyfél az utazási szerződés megkötésével igazolja, hogy a katalógust kinyomtatta, annak tartalmával rendesen megismerkedett. Az ügyfél csak olyan szolgáltatásokat igényelhet a pelicantravel.com-tól amelyek az utazás beszerzéséről szóló szerződésben szerepelnek.

2. Azon utazásokra, amelyek egyik elemét a szállás alkotja, egyúttal a megfelelő mértékben a jelen Üzletszabályzat "D" részében meghatározott feltételek is vonatkoznak (D - szállásértékesítés általános üzleti feltételei)

3. Az utazás ára az ügyfél és a pelicantravel.com  megállapodása alapján kerül meghatározásra. Amennyiben a pelicantravel.com bizonyos kivételes esetekben kénytelen egyoldalúan emelni az utazás árát az utazási szerződés megkötésétől az utazás tartamáig terjedő időszak folyamán, a pelicantravel.com erről a tényről haladéktalanul tájékoztatja az ügyfelet. Az utazás ára az alábbi esetekben emelkedhet:

A) az utazási költségek növekedése esetén, beleértve az üzemanyagok árának emelkedését, vagy

B) ha emelkednek az utazással kapcsolatos költségek, pl. reptéri és kikötői illetékek, amennyiben ezek az utazás árában benne foglaltatnak, vagy

C) ha átlagosan több mint 5%-kal változik a szlovák korona utazás árának meghatározásakor alkalmazott árfolyama, amennyiben az ebből következő árdrágulás az utazás megkezdése előtt több mint 21 nappal történt. Irányadónak a Szlovák Nemzeti Bank által bejelentett árfolyam tekintendő.

4. A pelicantravel.com valamennyi fent nevezett esetben jogosult egyoldalúan, az ügyfél hozzájárulása nélkül emelni az utazás árát. Ezt a jogát a pelicantravel.comlegkésőbb az utazás kezdete előtti 21. napon érvényesítheti. A pelicantravel.com a fent nevezett áremelést és a kifizetés határidejét írott üzenetben hozza az ügyfél tudomására, amelyet legkésőbb az utazás kezdete előtti 21. napon megküld az ügyfélnek.

 

 

V Az utazási szerződés módosítása

1. Az ügyfél tudomásul veszi, hogy a szezon folyamán kisebb változások következhetnek be az utazásban. Kis változás például az útvonal változása, a program kisebb módosítása, az indulás/felszállás időpontjának 24 órát nem meghaladó változása, a szálláshely változása, esetleg az üdülőközpont módosítása, amennyiben a szállás ugyanolyan kategóriájú vagy jobb szálláshelyen biztosított - a változás akár az ott tartózkodás alatt is bekövetkezhet, továbbá olyan változások a  pelicantravel.compartnereinek oldalán, rövid idővel az indulás előtt, amelyeket a pelicantravel.com nem képes befolyásolni, pl. az étkezés szervezése, szálláshely, ill. üdülőközpont változása, kiegészítő szolgáltatások biztosítása, kulturális rendezvények, fakultatív programok és kirándulások szervezése (a továbbiakban "kis változások"). Az ügyfél tudomásul veszi, hogy a fent nevezett kis változások nem biztosítanak jogalapot az általa igénybe vett  szolgáltatásokhoz kapcsolódó reklamációra. Ezen változások esetén az ügyfél nem köteles elfogadni az utazás árának változását, mivel az ár változatlan marad, mindössze néhány meghatározott szolgáltatás módosul. Apelicantravel.com fenntartja a jogot, hogy egyoldalúan kis változásokat eszközöljön az utazás terén, amihez az ügyfél az utazási szerződés megkötésével kifejezetten hozzájárul.

2. Az ügyfél tudomásul veszi, hogy olykor komoly változások is bekövetkezhetnek, például a következők: az utazás indulási időpontjának módosítása az eredeti időponthoz képest több mint 24 órával, a program komoly változása, a helyszín, illetve a szálláshely változása, amennyiben alacsonyabb kategóriájú szállás áll majd rendelkezésre, valamint a szállítás módja (a továbbiakban mint "komoly változások"). Komoly változások esetén a pelicantravel.com mindent megtesz annak érdekében, hogy az ügyfelet haladéktalanul tájékoztassa a meghatározott szolgáltatások változásáról, ahogy ennek következtében az utazás árának változásáról is. Amennyiben a pelicantravel.comaz utazás megkezdése előtt kénytelen módosítani az utazási szerződés alapvető feltételét, azaz komoly változást eszközölni az utazásban, javaslatot tesz az ügyfélnek a szerződés módosítására. Amennyiben a javasolt szerződésmódosítás következtében változik az utazás ára is, a javaslatban fel kell tüntetni az új árat. Amennyiben az utazási iroda jelen pont szerint szerződésmódosítást javasol, az ügyfélnek jogában áll eldönteni, hogy a szerződésmódosítással egyetért, avagy eláll a szerződéstől, mely esetben kötbér nem terheli. Amennyiben az ügyfél nem hagyja jóvá a komoly változásokat, az ügyfél köteles erről a szándékáról az utazási szerződés módosítására vonatkozó javaslat kézhezvételétől számított 48 órán belül írásban tájékoztatni a pelicantravel.com társaságot, ellenkező esetben a társaság feltételezi, hogy az ügyfél a módosítással egyetért, és az ügyfél köteles az árkülönbözetet a meghatározott határidőig kifizetni.

3. Az ügyfél ezennel tudomásul veszi, hogy az esetek többségében az utazás résztvevőjének személye nem módosítható, mivel a foglalási rendszer vagy a légiközlekedési vállalat vagy más szolgáltató az igényelt módosítást nem teszi lehetővé, avagy lehetővé teszi, de csak a díj ellenében. A pelicantravel.com erről a tényről, ahogy az esetleges változtatás esetén a költségek összegéről is igény esetén e-mailben tájékoztatja az ügyfelet. Az utazás résztvevője személyének jelen pont első mondatában említett megváltoztathatatlansága kivételével, az ügyfél az utazási szerződés megkötésétől az utazás megkezdéséig írásban tájékoztathatja a pelicantravel.com-t, hogy az utazáson helyette más, a tájékoztatásban feltüntetett személy vesz részt. Az ügyfél írásban jelentheti be a változást, az értesítést a pelicantravel.com-nak  legalább 5 munkanappal az utazás kezdete előtt kézhez kell kapnia.  Az értesítésnek tartalmaznia kell az új ügyfél nyilatkozatát is, amely szerint egyetért az utazási szerződés megkötésével és teljesíti az utazáson való részvétel valamennyi meghatározott  feltételét. Az értesítés kézbesítésének napján a benne megnevezett személy az utazási szerződés szerződő felévé válik, ez abban az esetben nem érvényes, ha indokolt esetben, a pelicantravel.com-tól független  körülmények miatt a pelicantravel.com az adott módosítást nem tudja végrehajtani. Az eredeti ügyfél és az új ügyfél együtt és osztatlanul felelnek az utazás árának kifizetéséért és az 7 500 HUF kezelési költség megtérítéséért, valamint a további költségekért, amelyek a pelicantravel.com oldalán az ügyfél személyének változása miatt keletkeztek, azaz elsősorban azokért a díjakért, amelyeket a szolgáltatók számláznak ki a pelicantravel.com-nak,  pl.  a légitársaság által felszámított névváltoztatási díj.

4. Az utazási szerződésben meghatározott feltételek további módosításai a pelicantravel.com  reális lehetőségeitől függnek a kívánt változás végrehajtása terén. Amennyiben a pelicantravel.com-nak  lehetősége van az adott változtatások végrehajtására, az ügyfél köteles megtéríteni a pelicantravel.com költségeit az utazási szerződés minden módosításáért, amely költségek a  pelicantravel.com oldalán a módosítás végrehajtása kapcsán keletkeztek, továbbá köteles módosításonként 7 500 HUF összegű átalánydíjat fizetn.

 

 

VI Reklamációs eljárás és kárfelelősség

1. Amennyiben a nyújtott szolgáltatások terjedelme és minősége objektív mércével mérve kisebb, ill. alacsonyabb a megállapodásban szereplőnél, az ügyfélnek jogában áll reklamálni és jogosult a tévesen nyújtott szolgáltatások kiküszöbölésére. Ezt a jogát az ügyfél köteles közvetlenül és haladéktalanul a szolgáltatónál vagy a pelicantravel.com megbízott képviselőjénél érvényesíteni. Az adott jog érvényesítéséről írásos feljegyzést kell készíteni a pelicantravel.com képviselője közreműködésével, akinek nevéről, címéről és telefonszámáról az ügyfél legkésőbb az utazás kezdete előtt 7 nappal írásos tájékoztatást kap.  Ezen eljárás elmulasztása esetén, késői vagy az utazás befejeztével vagy a reklamált szolgáltatások igénybevételének lezárulásával történő érvényesítése esetén a reklamációs jog érvényét veszti.

2. Amennyiben a reklamált szolgáltatásokkal kapcsolatos probléma megoldása a helyszínen időben és rendben nem biztosítható, az ügyfél reklamációval a pelicantravel.com-nál közvetlenül a visszatérést követően élhet, maximum három hónapon belül a szolgáltatások igénybevételének lezárulása után, vagy amennyiben a szolgáltatásokat egyáltalán nem vette igénybe, attól a naptól számítva, amikor a szerződés szerint a szolgáltatások igénybevétele befejeződött volna, miközben az ügyfél jogai írásbeli érvényesítéséhez csatolja az előző, 1. pontba foglalt feljegyzést. Jogos reklamáció esetén az ügyfél árengedményre jogosult a szolgáltatások kifizetett árából, az engedmény összege megfelel a megrendelt és a ténylegesen nyújtott szolgáltatások közti különbségnek.

3. A pelicantravel.com társaságot nem terheli kárfelelősség a szolgáltatások nyújtása során kötelességszegésével vagy a szerződéstől való elállásával okozott kárért, amennyiben a kárt nem a pelicantravel.com, sem pedig nem annak  szerződéses partnerei okozták, és a kárt az ügyfél vagy a  nyújtott szolgáltatásokkal kapcsolatban nem álló harmadik személy okozta, vagy olyan esemény okozta a kárt, amelyet maximális erőfeszítések árán sem lehetett megakadályozni, vagy a kár rendkívüli, előre nem látható körülmények hatására következett be.

4. A reklamáció kezelése érdekében az ügyfél köteles teljes együttműködéséről biztosítani a pelicantravel.com-ot, hogy a hiányosságokat minél hatásosabban orvosolni lehessen, és megelőzhető legyen bármilyen károk keletkezése, vagy lehetővé váljon a károk terjedelmének a csökkentése.

5. A pelicantravel.com nem felelős azon szolgáltatások minőségéért, amelyet az ügyfél önállóan rendelt meg harmadik személyeknél. A nyújtott szolgáltatások részét képező légi közlekedéshez kapcsolódó kártérítés és bármilyen egyéb követelés összege esetén (a poggyász elvesztése, károsodása, megkésett leszállítása, a repülőgép késése, a repülés időpontjának módosítása stb.) a légi szállításra vonatkozó előírások az érvényesek, a légi közlekedéssel kapcsolatban a megrendelőnek semmiféle követelése sem lehet a pelicantravel.com-val szemben.

 

 

VII Elállás a szerződéstől, stornó díjak

1. Az ügyfél jogosult az utazás kezdete előtt bármikor elállni az utazási szerződéstől, mégpedig írásos értesítés formájában, amely a pelicantravel.com-nak történt kézbesítés napján lép hatályba.  Az utazási szerződéstől való elálláskor, amennyiben ez a   pelicantravel.com kötelességszegésétől eltérő okból történik,, az ügyfél kötbérrel tartozik a pelicantravel.com-nak, amely a jelen cikkely 2. pontja szerinti stornó díjból és 1 500 HUF összegű kezelési költségből áll (a továbbiakban jelen cikkelyben "kötbér"). Az ügyfél abban az esetben is köteles kötbért fizetni, ha a szerződéstől az utazás kezdete előtt a pelicantravel.com állt el az ügyfél kötelességszegése miatt. Amennyiben az ügyfél köteles kötbért fizetni a pelicantravel.com-nak, az ügyfél jóváhagyja és tudomásul veszi, hogy a kötbér összegét beszámítják az utazás kifizetett árába, és a pelicantravel.com az utazásnak csak a kötbér összegével csökkentett árát fizeti vissza az ügyfélnek.

2. Az előző pont szerint a stornó díjak összege a következő:

3. A napok számának a stornó díj kiszámításakor történő megállapításkor az a nap is számít, amikor a szerződéstől való elállást megfelelő módon a pelicantravel.comtudomására hozták.

4. Abban az esetben, ha az ügyfél nem kezdi meg az utazást, vagy bármilyen okból nem kezdi meg a biztosított szolgáltatások igénybevételét, vagy saját elhatározásából részben vagy egyáltalán nem veszi igénybe azokat,  nem tarthat igényt a nem igénybevett szolgáltatások árára eső rész visszatérítésére.

 

 

VIII Az utazás biztosítása

1. A pelicantravel.com társaság ezennel kijelenti, hogy eleget tett a kötelességének és megkötötte az utazási irodaz utazásaira vonatkozó kötelező szerződéses biztosítást a Szlovák Köztársaság az utazásokról szóló, későbbi módosításokkal egységes szerkezetben érvényes 281/2001 számú törvénye 9. §-a szerint, aminek alapján az ügyfelet biztosítási szolgáltatás illeti meg a  pelicantravel.com csődje miatt:

A) A társaság nem biztosítja a megrendelő számára a közlekedést az üdülés helyszínéről az utazás tervezett végállomásáig, vagy a Magyar Köztársaság területére, amennyiben ez az út az utazás része,

B) Nem fizeti vissza a megrendelőnek a kifizetett előleget vagy az utazás árát, amennyiben az utazás nem valósult meg,

C) Nem fizeti vissza a megrendelőnek az utazás általa kifizetett ára és a részlegesen nyújtott szolgáltatások közti különbözetet, amennyiben az utazás csak részben valósult meg.

2. Az utazás biztosításáról szóló okmányt a pelicantravel.com a szállodai utalvánnyal (voucher) és a repülőjeggyel együtt az ügyfél rendelkezésére bocsátja. Az esetleges biztosítási igényét az ügyfél írásban a  Generali Poisťovňa, a.s. biztosítótársaságnál érvényesítheti.

 

 

IX Egyéb rendelkezések

1. Az ügyfél az utazási szerződés megkötésével kijelenti, hogy az általános szerződési feltételekben (üzletszabályzatban) foglaltakat ismeri, azokat megértette, azokkal egyetért és azokat teljes mértékben elfogadja. Az utazásról szóló információkat kiegészítő katalógust az utazási szerződés részének tekinti. A  pelicantravel.comkatalógusába foglalt adatok és útmutatások közzétételük pillanatában megfeleltek a  pelicantravel.com számára ismert információknak, a társaság fenntartja a jogot, hogy módosítsa azokat az utazási szerződés ügyféllel történő megkötéséig. Amennyiben különbség van a katalógusban és az utazási szerződésben szereplő adatok között, az utazási szerződésbe foglalt adatok a kötelező érvényűek.

 

 

C Szállásértékesítés általános szerződési feltételei

I Bevezető rendelkezések, fogalmi meghatározások

1. Az Üzletszabályzat jelen része az ügyfél és a pelicantravel.com  társaság között szállás értékesítése címén létrejött viszonyt szabályozza. Szállás alatt ebben az esetben nem több mint három éjszaka értendő egy adott szálláshelyen, legyen szó bármilyen kategóriáról vagy osztályról, beleértve a sátrat, lakókocsit és a magánszemély által nyújtott szállást is.

2. A "foglalás" fogalma szállás megrendelését vagy lefoglalását jelenti 9 vagy annál kevesebb személy részére.

3. A "csoportos foglalás" fogalma szállás megrendelését vagy lefoglalását jelenti 10 vagy annál több személy részére.

 

 

II A foglalás és a fizetés módja

1. A pelicantravel.com a www.pelikan.hu   portálon, illetve a pelicantravel.com  társaság szolgáltatásait terjesztő kereskedelmi partner portálján online foglalási rendszert üzemeltet, amelyen keresztül  az ügyfél kiválaszthatja az aktuálisan hozzáférhető szállást a foglalási űrlapon megadott feltételek szerint (üdülés helyszíne, érkezés dátuma, távozás dátuma stb.) és egyúttal a szállást a számára megfelelő és kiválasztott időintervallumra kötelező érvénnyel le is foglalhatja (a továbbiakban az Üzletszabályzat jelen részében: "Foglalás"). A Pelicantravel.com a Foglalás során az ügyfél által megadott adatokat telefonon vagy e-mailben ellenőrizheti. Az ügyfél a visszajelzésben köteles ellenőrizni a Foglalást, és bármilyen eltérés vagy ellentmondás esetén köteles e-mailben vagy telefonon tájékoztatni a pelicantravel.comtársaságot. Ilyennek tekintendő a helytelenül feltüntetett család- és utónév ( vezeték-, ill. keresztnév). Amennyiben az ügyfél a meghatározott módon nem ellenőrzi a Foglalás helyességét, a pelicantravel.com nem felel az ügyfelet ebből kifolyólag ért esetleges károkért.

2. Jelen Üzletszabályzat értelmében az ügyfél minden Foglalása a szerződés megkötésére vonatkozó ajánlatnak minősül. Az ügyfél a Foglalás elküldésével igazolja, hogy jelen Üzletszabályzatot, a vonatkozó dokumentációt és az adott Foglalásra vonatkozó speciális feltételeket olvasta, megismerte, és egyetért a bennük foglalt jogokkal és kötelességekkel.

3. A Foglalás visszaigazolása után az ügyfél számlát kap, kézhez, melyet köteles kifizetni. A szállás ára, amelyet a rendszer az ügyfél számára a foglalás lezárulásakor megerősít, csak a számlán meghatározott lejárati időig garantált. Azt a napot, ameddig az ár garantáltnak tekinthető, a ügyfélszolgálaton keresztül kell ellenőrizni. A pelicantravel.com fenntartja a jogot, hogy megtagadja az utalvány kiállítását, amennyiben a szállás számlán feltüntetett áráért rendszerhiba miatt nem lehetséges az utalvány kiállítása. Amennyiben az előző mondatban meghatározott okból az utalványt nem lehet kiállítani, a pelicantravel.com társaság az ügyfél igénylésére  haladéktalanul visszafizeti az ügyfél által kifizetett pénzt. A nevezett igénylésben az ügyfél az alábbiakat köteles feltüntetni: Foglalás száma, számla száma, bankszámlaszám, amelyre a nevezett összeg visszautalását igényli. A pelicantravel.com a rendszerhibáról haladéktalanul tájékoztatja az ügyfelet. Amennyiben az ügyfél a számlán lejárati határidőként meghatározott időpontig és egyben jelen Üzletszabályzat "F" rész II. cikkelyének 2. pontja szerint nem rendezi a számlát, apelicantravel.com automatikusan törli az ügyfél Foglalását, miközben az ügyfél kártérítésre nem tarthat igényt.

4. Az ügyfél szállásfoglalása nem vonatkozhat több mint 9 személyre. Csoportos foglalás esetén az ügyfél köteles kapcsolatba lépni a pelicantravel.com-mal, hogy tájékozódjon a csoportos foglalásra vonatkozó speciális feltételekről. Amennyiben az ügyfél megpróbálja megkerülni a csoportos foglalást, és a csoportot több foglalásra bontja szét, oly módon, hogy minden foglalás 9 vagy kevesebb személyre vonatkozzon, a szállodának jogában áll díjat felszámítani az ügyfélre az üdülésre vonatkozó foglalás csoportos megszüntetése címén, vagy más díjat, amelyet az ügyfél köteles kifizetni. A pelicantravel.com jogosult törölni a foglalásokat, amelyek igyekeznek megkerülni a csoportos foglalást. A tényállást, hogy a Csoportos foglalás megkerüléséről van-e e szó, kizárólag pelicantravel.com  ítéli meg. A Csoportos foglalásra vonatkozó igénylését az ügyfél e-mailben a szalloda@pelikan.hu  címre küldheti.

5. Csak a jószándékú foglalások tekinthetők az ügyfél Foglalásának. Amennyiben a pelicantravel.com úgy ítéli meg, hogy a Foglalás célja több szabad időintervallum lefoglalása és fenntartása volt, a pelicantravel.com fenntartja a jogot a Foglalás törlésére .

6. Az ügyfél felelős a pelicantravel.com-nak  megadott valamennyi adat helyességéért. Az ügyfél köteles a helytelen adatok megadása estén felmerülő valamennyi díjat megtéríteni. A titulus, név, gyermekek születési dátuma meg kell hogy egyezzen  az útlevél és/vagy a személyi igazolvány megfelelő bejegyzésével. Abban az esetben, ha a Foglalás visszaigazolásában szerepelő adatok nem pontosak, az ügyfél köteles erről a tényről haladéktalanul tájékoztatni a pelicantravel.com-t.

 

 

III Utalvány

1. A pelicantravel.com Utalványt állít ki az ügyfél számára, amely tartalmazza a Foglalás számát. Amennyiben az ügyfél lemondja a Foglalást, a törölt szállásra kiállított Utalványt köteles visszaszolgáltatni a pelicantravel.com-nak. Amennyiben az ügyfél nem szolgáltatja vissza az utalványt, felelősség terheli annak felhasználásáért vagy az utalvánnyal történő esetleges visszaélésért.

2. A pelicantravel.com társaság kiszámlázza az ügyfélnek az Utalványon vagy a pelicantravel.com üzleti partnere számláján szereplő éjszakák számának megfelelő árat (aszerint, hogy melyik dokumentumon szerepel több éjszaka), tekintet nélkül arra, hogy az ügyfél ténylegesen hány éjszakára vette igénybe a szállást. A ténylegesen igénybe vett szállás kifizetésének feltételeiről az ügyfél telefonon vagy e-mailben köteles tájékozódni a pelicantravel.com társaságnál. Amennyiben az ügyfél hamarabb távozik a hotelből, bizonyos szállodák - elsősorban az USA-ban és Kanadában - valamennyi lefoglalt éjszakért kiszámlázzák az árat, vagy fix díjat számolnak fel a ténylegesen igénybe vett éjszakák árán túl. Az esetleges viták vagy díjak elkerülése érdekében az ügyfél köteles írásos igazolást kérni a hoteltől a távozás pontos időpontjáról (dátum, óra), amennyiben korábban távozik a hotelből, mint az a visszaigazolt Foglalásban a távozás dátumaként szerepelt.

3. Az utalványon az üdülés részletein kívül a helyi képviselő neve és a vezető képviselő referenciaszáma is szerepel.

4. Az USA-beli és kanadai hotelek esetében érvényes, hogy ha a Foglalás több mint egy szobára vonatkozik és az utasoknak különböző a neve, valamennyi utas nevének szerepelnie kell az Utalványon is. A "TBA" vagy "X és csoportja" típusú neveket nem fogadják el. Amennyiben az utasok különböző időpontokban érkeznek meg, valamennyiüknek saját utalvánnyal kell rendelkeznie. A hotel közvetlenül kiszámlázhatja az ottlét díját az utasoknak, amennyiben az utas nem tudja felmutatni a Foglaláshoz kapcsolódó utalványt.

5. Minden hotel tájékoztatást kapott arról, hogy az utasok utalvány nélkül érkezhetnek, és a pelicantravel.com a Foglalás visszaigazolása alapján téríti meg a díjakat. Az előző mondatban szereplő állítás ellenére az USA-ban és Kanadában az utasoknak nem áll módjukban utalvány nélkül elfoglalniuk a szállásukat, vagy a hotel a szállásdíjat és az egyéb díjakat közvetlenül az utasnak számlázhatja ki, amennyiben az utas nem mutatja fel az érvényes utalványt.

 

 

IV Reklamáció

1. A szállásra vonatkozó reklamációt a  pelicantravel.com  társaságon kívül a helyszínen, közvetlenül a hotelnek vagy a szolgáltatónak is be kell jelenteni. A pelicantravel.com nem vállalja a felelősséget azokért a problémákért, amelyeket az ügyfél tartózkodása alatt orvosolni lehetett volna, amennyiben az ügyfél ezekről tájékoztatta volna a hotelt vagy a szolgáltatót. Az ügyfél köteles a reklamáció okaként szereplő eseményt követő 28 napon belül tájékoztatni a  pelicantravel.com-t a reklamáció tényéről, és a társaság rendelkezésére bocsátani a reklamáció tárgyát dokumentáló minden anyagot.

 

 

V Információk

1. A pelicantravel.com  partnereivel együttműködve maximális mértékben arra törekszik, hogy kizárólag helytálló információkat és híreket közöljön a szállodákról. A pelicantravel.com -t  nem terheli semmilyen kárfelelősség, amennyiben bizonyítást nyer, hogy a szállodákra vonatkozó információk vagy hírek nem felelnek meg a tényeknek vagy hiányosak.

 

 

VI Felelősség

1. A pelicantravel.com szállás biztosításakor kizárólag közvetítőként jár el és lép fel. Ebből kifolyólag a pelicantravel.com-t nem terheli felelősség semmiféle személyes kárért, betegségért, anyagi veszteségért, egyéb veszteségért vagy bármilyen jellegű kiadásért, amely közvetve vagy közvetlenül a hotel vagy a pelicantravel.com-n keresztül lefoglalt bármilyen szolgáltatást végrehajtó vagy biztosító személy eljárása miatt keletkezett.

2. Időről időre előfordulhat, hogy a hotel nem képes teljesíteni a visszaigazolt Foglalást. A pelicantravel.com mindig maximális mértékben arra törekszik, hogy az előző mondatban felvázolt helyzetet elkerülje. Amennyiben az adott szituáció mégis bekövetkezik, a pelicantravel.com egyéb megfelelő alternatív megoldást keres. Apelicantravel.com nem képes minden esetben garantálni, hogy az alernatív megoldásként felkínált szállás ugyanazt a minőséget vagy ugyanazt a jellegű elhelyezést biztosítja, mint a Foglalás alapján lefoglalt szállás. 

3. A pelicantravel.com ezennel kijelenti, hogy a hotelekről szóló információkban szereplő szállások bármilyen minősítéséről legyen szó (pl. csillagok), a minősítés nem a Szlovák Köztársaság Gazdasági Minisztériumának 419/2001 számú - a szálláshelyek kategóriákba sorolását és egyes osztályaik minősítő jeleit szabályozó - rendelete értelmében volt végrehajtva és a minősítésnek nem kell összhangban lennie az említett jogszabállyal.

 

 

VII Hotelfoglalás

1. A hotelekkel szemben támasztott speciális igényeket, mint például nemdohányzó szoba, szomszédos vagy dupla szoba, a pelicantravel.com felveszi, de nem garantálhatja ezek teljesítését. A testi fogyatékkal élők számára kialakított szobák általában kerekesszékkel is elérhetők, de nem okvetlenül vannak felszerelve a súlyos testi fogyatékkal élők által igényelt elemekkel.

2. Amennyiben az ügyfél a már visszaigazolt Foglaláshoz képest plusz éjszakát igényel a hotelben, módosítania kell az eredeti Foglalást, azaz nem rendelhet plusz éjszakát új tételként.

3. A hotelekben időről időre felújítás zajlik, eközben a hotelek mindent elkövetnek annak érdekében, hogy korlátozzák az ügyfeleiket zavaró tényezőket. Amennyiben a hotelben a vendégek tartózkodása alatt felújítás folyik, az ügyfél nem jogosult a vételár visszatérítését követelni.

4. Amennyiben a pelicantravel.com társaságot külön tájékoztatják a felújításról, az információt továbbadja az ügyfélnek. Az ügyfél tudomásul veszi, hogy a hotel felújításáról szóló információk módosulhatnak, miközben az adott változásról a pelicantravel.com nem mindig kap tájékoztatást. A pelicantravel.com-t nem terheli felelősség azon felújításokhoz kapcsolódó panaszok miatt, amelyek nem felelnek meg a pelicantravel.com rendelkezésére bocsátott információknak.

5. A hotelek többségében a szállást legkorábban 14 00 órakor lehet elfoglalni, de néhány országban, elsősorban az USA-ban az időpont 16.00 óránál későbbi is lehet. Apelicantravel.com csak a Foglalásban szereplő első éjszakát tudja garantálni (amennyiben ez nem szerepel másként a Foglalás visszajelzésének időpontjában); a hotelek jogosultak felszabadítani a szobát (törölni a foglalást), amennyiben az ügyfél az érkezés dátumaként megadott napot követő nap 05 00 óráig (helyi idő szerint) sem foglalja el a szállást.

6. A három- és négyágyas szobák egy dupla ágyat és egy különálló fekhelyet vagy két dupla ágyat tartalmazhatnak. Bizonyos hotelekben minden háromágyas szobában egy dupla ágy és egy különálló ágy áll rendelkezésre. A hotelek többségében a három- és négyágyas szobákban nem minden vendégnek áll a rendelkezésére standard felnőtt méretű fekhely. Amennyiben az ügyfél pótágyat igényel, a hotel pótdíjat számolhat fel, amelyet az ügyfél közvetlenül a hotelben fizet ki.

7. Az USA-ban és Kanadában a kétágyas szoba meghatározása a vendégek számát jelenti, nem az ágyak típusát (pl. ha kétágyas szobát igazoltak vissza, a hotel franciaágyas szobát is rendelkezésre bocsáthat). A Foglalásban az ügyfél igényelhet két külön ágyat, de az igény teljesítését a pelicantravel.com nem tudja garantálni. A három- és négyágyas szobák rendszerint nem külön ágyakkal rendelkeznek, hanem két dupla ággyal. A hotelek többsége a hotelszobákat pótágy hozzáadásával nem tudja három- vagy négyágyassá alakítani, de pótdíj fejében lehetővé teszik kihúzható ágy igénybevételét.

8. A Foglalást tilos fiktív néven megtenni, azzal a céllal, hogy az ügyfél fenntartsa a helyet. Amennyiben az ügyfél a foglalást nem valós néven intézi, az ügyféltől díj követelhető a szolgáltatások igénybevételének elmaradása címén.

9. Bizonyos hotelek eltérő díjszabást alkalmaznak, ha a hotelt csak napközben veszi igénybe a vendég. Az ilyen hotelek a szálló nevében szereplő "Day Let" megjelölés alapján azonosíthatók. Az éjszakai szállásra vonatkozó Foglalásokban a reggelit nem tartalmazó napközbeni díjszabást nem alkalmazzuk. A hotel az ügyfél távozásakor a tényleges díjat számlázhatja ki az ügyfélnek, amennyiben az ügyfél hosszabb ideig tartózkodott a hotelben, mint ahogy azt a hotel nappali igénybevételére vonatkozó feltételek lehetővé teszik.

 

 

VIII Díjszabás és díjak

1. A számlán szereplő minden díj a szobára vonatkozik (saját fürdőszobával vagy zuhanyozóval, hacsak nem szerepel másként), beleértve a reggelit (hacsak nem szerepel másként), a szolgáltatások díját és az állami adókat.

2. A pelicantravel.com árjegyzékében szereplő, speciális időszakra vonatkozó árak az adott időszakon kívüli árakat helyettesítik.

3. Amennyiben az ügyfél gyermekek számára pótággyal ellátott szoba foglalása iránt érdeklődik, a pelicantravel.com azt javasolja, válasszon háromágyas szobát. A gyermek pótágyára ilyen esetben ugyanolyan díj vonatkozik, mint három felnőtt esetében. Két felnőttre és egy gyermekre vonatkozó díj csak úgy érhető el, ha a gyermek pótágyának díját a kétágyas szoba díjához csatolják. Gyermek pótágy akkor vehető igénybe, ha a gyermek több mint 2 de kevesebb mint 12 éves (amennyiben nincs megjelölve más korhatár). Gyermek pótágy nem hozzáférhető, ha a Megrendelés időpontjában nincs pontosan meghatározva a gyermek kora, ilyen esetben apelicantravel.com három felnőtt személy elhelyezését számlázza ki háromágyas szobában. A gyermekágy csak a két évnél fiatalabb csecsemők esetôben alkalmas.

4. Egyes hotelekben kiegészítő gyermek pótágy biztosítása nem lehetséges, a gyermeket díjmentesen vagy kedvezményes áron szállásolják el. Ilyen esetben a gyermek reggelijét a hotel számlázza ki, és az ügyfél a reggelik árát távozáskor köteles a hotelben kifizetni. Amennyiben az ügyfél külön ágyat igényel a gyermek részére, az ügyfél köteles háromágyas szobát igényelni, ilyen esetben gyermekkedvezményt nem vehet igénybe.

5. Amennyiben a hotel díjat számít fel az energiafogyasztásra, vagy üdülési adót szed be, a vendég ezeket a díjakat köteles közvetlenül a hotelnek kifizetni.

6. Amennyiben a hotel helyi díjat számít fel a telefonszolgáltatás fejében (lehetővé teszi a vendégeknek, hogy szobájukból korlátlan mennyiségben hívjanak helyi számokat), az ügyfél a díjat köteles a hotelből való távozáskor kifizetni.

7. A Speciális időszakban nem érvényes semmilyen, meghatározott időszakra vonatkozó ingyenes vagy kedvezményes árú szállást kínáló marketingakció.

8. Bizonyos hotelek változó árakkal működnek, amelyek napról napra változnak. A pelicantravel.com nem térít vissza pénzeszközöket azon a címen, hogy apelicantravel.com díjszabása csaknem ugyanolyan vagy magasabb, mint a hotel listaárai, és ezt az indokot nem fogadja el a fizetés elmaradásának okaként sem.

9. A hotelek többsége a plusz költségek esetleges fedezése esetére azt igényli az ügyféltől, hogy a szállás elfoglalásakor bocsássa rendelkezésre a hitelkártyáját. Amennyiben az ügyfélnek nincs hitelkártyája, a hotel az ügyféltől készpénzben kauciót igényelhet. Az ügyfél köteles az általa okozott valamennyi plusz költséget távozás előtt közvetlenül a hotelnek megtéríteni. A pelicantravel.com nem vállal felelősséget azokért a díjakért, amelyeket a hotel kifejezetten az ügyfélnek számlázott ki.

 

 

IX Speciális információk a célországokról

1. Észak-Amerikában a hotelek csak 21 évnél idősebb vendégeket fogadnak, a fiatalabbakat csak felnőtt kísérettel.

2. A riokanok hagyományos építészeti stíluson alapuló tradicionális japán szállók. A helyi szokások betartása kötelező (pl. a vendégek kimonót viselnek és mezítláb járnak), japán ételeket szolgálnak fel, és az alkalmazottak a japánon kívül csak gyengén beszélnek idegen nyelveket.

3. Az Oroszországba látogató turisták az első hotel elfoglalásakor kötelesek idegenforgalmi adót fizetni.

 

 

X Speciális időszakok

1. Speciális időszaknak számít pl. az az időszak, amikor a szállás helyszínén vagy közelében nagyvásár zajlik, egyházi eredetű ünnepek vannak, az újév időszaka, jelentős sportesemények vannak a környéken stb. (a továbbiakban mint  "Speciális időszakok").   A Speciális időszakok alatt a pelicantravel.com díjai magasabbak lehetnek, mint a hotelek listaárai.

2. A Speciális időszakokra vonatkozó kiegészítő hoteldíjakról a Foglalás visszajelzésekor az ügyfél tájékoztatást kaphat. Az ügyfél ilyen esetben tájékoztatást kaphat arról az időpontról, ameddig a Foglalás törölhető. Amennyiben az ügyfél nem törli időben a Foglalást, köteles kifizetni a jelen feltételek alapján felmerülő valamennyi díjat.

3. Bizonyos hotelek nem fogadják el a Foglalás kiegészítéseit, amennyiben a Speciális időszakra vonatkozó Foglalást egyszer már visszaigazolták. A pelicantravel.comtársaság erről a tényről tájékoztatja az ügyfelet.

 

 

XI A Foglalás stornózása/törlése

1. Amennyiben az ügyfél törli a foglalást, a pelicantravel.com visszaigazolja a stornózást. Az ügyfél köteles értesíteni a pelicantravel.com társaságot, amennyiben a visszaigazolást nem kapta meg, mivel ellenkező esetben a társaság a szolgáltatások igénybevételének elmaradása címén díjtérítést követelhet az ügyféltől.

2. Az ügyfél köteles megtéríteni a pelicantravel.com társaságnak minden veszteséget, kárt, díjat és kiadást, amely a pelicantravel.com oldalán a Foglalás ügyfél általi törlése következtében felmerült, beleértve a kezelési és/vagy feldolgozási költséget jelen Üzletszabályzat "E" része II. cikkelyének 2. pontja értelmében.

3. A Speciális időszakra vonatkozó kifizetett/nem kifizetett Foglalás díjtalanul nem törölhető és nem egészíthető ki azt követően, hogy a www.pelikan.hu portálján vagy a pelicantravel.com társaság szolgáltatásait terjesztő üzleti partner portálján működő foglalási rendszeren keresztül létrejött, vagy amennyiben a törlési határidő anélkül múlt el, hogy a törlés lehetőségével éltek volna. Ha a szállás időtartamának bármely része Speciális időszakra esik, a speciális feltételek és a vonatkozó díjak valamennyi lefoglalt éjszakára vonatkoznak.

4. A Speciális időszakokon kívüli nem kifizetett szállásfoglalás díjtalanul módosítható és törölhető,de lagalább 48 órával a hotelba érkezés előtt. Amennyiben a számla a számlán szereplő lejárati időpontig és a jelen Üzletszabályzat "E" része II. cikkelyének 2. pontja értelmében nem kerül rendezésre, vagy az esedékesség a ügyfélszolgálatmal folytatott egyeztetés után nem lesz meghosszabbítva, a Foglalást a  pelicantravel.com automatikusan törli. Szolgáltatások igénybevételének elmaradása címén vagy a már kifizetett, Speciális időszakon kívüli szállásfoglalás törléséért a pelicantravel.com stornó díjat számláz ki az ügyfélnek, amelynek összege legalább egy éjszaka árának felel meg, továbbá 7 500 HUF összegben szervizdíjat számít fel a stornó feldolgozásáért, ezeket a díjakat az ügyfél köteles kifizetni. Amennyiben az ügyfél azt állítja, hogy a Foglalást közvetlenül a hotelben törölte, az ügyfél köteles kifizetni a legalább egy éjszaka árának megfelelő díjat, valamint a 7 500 HUF díjat a pelicantravel.com társaságnak, amennyiben a hotel vagy az üzleti partner a későbbiek folyamán díjat számt fel a pelicantravel.com  társaságnak.

5. Amennyiben a pelicantravel.com  szolgáltatások igénybevételének elmulasztása címén díjat számláz ki az ügyfélnek, de a hotel vagy a pelicantravel.com üzleti partnere a későbbiekben igazolja, hogy az utas a hotelben maradt, a pelicantravel.com kiegészítő számlát állít ki az ügyfélnek a plusz éjszakákra, a számlát az ügyfél köteles rendezni.

 

 

XII Étkezés

1. A pelicantravel.com partnereivel együttműködve időről időre támogató akciókat szervez, amelyek keretében az ügyfél ingyenes vagy kedvezményes éjszakához juthat, amennyiben minimum bizonyos meghatározott számú éjszakára szállást vásárol. Bizonyos esetekben az ajánlatban feltüntetik, hogy az étkezés nem képezi az ajánlat részét. Ha ennek ellenére az utazók igénybe veszik az étkezést, a hotel az étkezések árát közvetlenül az utasoknak számlázza ki, rendszerint azok távozásakor.

2. Az árba foglalt reggelit minden hotelben az alábbi táblázatban szereplő  kifejezésekkel jelölik:

Amerikai	Hideg büfé
Kontinentális	Angol
Meleg büfé	Izraeli
Japán	Marokkói
Kontinentális szobaszolgálat	Ír
Bővített büfé	Skót
Rozšírený bufet	Kínai

Kontinentális - hideg reggeli, rendszerint az asztalnál tálalva. Minimum kenyeret, dzsemet és meleg italt tartalmaz. Tartalmazhat továbbá sonkát, sajtot vagy gyümölcsöt.

Hideg büfé/svédasztal - bővített kontinentális reggeli, önkiszolgálással. Rendszerint a kontinentális reggelivel megegyező összetevőkből áll, plusz hideg italokból, gabonafélékből és salátákból. 

Meleg büfé - azonos a hideg büfével, plusz meleg ételeket is kínál, minimum szalonnát és tojást.

Amerikai - meleg étel, mint például szalonna tojással, asztalnál felszolgálva.

A fentebb nevezett információk csak útmutatásként szolgálnak, és az ételek hotelenként jelentős különbséget mutathatnak.

 

 

XIII Általános rendelkezések

1. A Foglalással kapcsolatban megkötött szerződésen alapuló jogviszonyok tekintetében a szlovák jogrend az irányadó. A Foglalással kapcsolatban megkötött szerződés alapján vagy azzal kapcsolatban felmerülő viták esetén, beleértve az érvényességéről, értelmezéséről vagy megszüntetéséről szóló vitákat, kizárólag a szlovák bíróságok illetékesek, a tárgyalási nyelv a szlovák.

2. A pelicantravel.com nem vállal felelősséget azokért az esetekért, amikor tűzeset, földrengés, áradás, hóvihar, járvány, robbanás, sztrájk, rendzavarás, zavargás, háború, isteni beavatkozás, a közlekedés, az elektromos vagy kommunikációs rendszerek  bármilyen összeomlása, vagy egyéb hasonló, a pelicantravel.com által nem befolyásolható esemény miatt a Foglalás nem teljesíthető. Ilyen esetekben a  pelicantravel.com mindent elkövet annak érdekében, hogy az ügyfél számára alternatív szálláslehetőséget biztosítson vagy visszatérítse a kifizetett pénzeszközöket.

 

 

XIV Az apartmanokra és villákra vonatkozó néhány különleges feltétel

1. Amennyiben az információk hozzáférhetők, a minőség értékelése a szállás általános minőségén alapul. Az illetékes szervek az adott létesítmények minősítését nem minden esetben végzik el, és ezek a minősítések nem ekvivalensek a hotelek esetén alkalmazott csillagos minősítéssel. A minősítés csak tájékoztató jellegű, csak általános útmutatóként értelmezhető, a   pelicantravel.com  a minőséget nem tudja garantálni.

Osztályzat	Minősítés
1	A minőség általánosságban elfogadható. Megfelelő bútorzattal, berendezéssel és tartozékokkal rendelkezik.
2	A színvonal általánosságban jó. Standard berendezés, szolgáltatások és gondoskodás a vendégekről.
3	Jó, sőt nagyon jó színvonal. Jó színvonalon karbantartva, esztétikus elhelyezést biztosít. Megfelelő tér áll rendelkezésre, a berendezés jó minőségű.
4	Kitűnő minőség. A szolgáltatások a részletek tekintetében is nagyon jónak tekinthetők.
5	Kivételesen jó színvonal. Kiemelkedően esztétikus, színvonalas berendezés, tartozékok és felszereltség, a vezetőség kiemelkedően hatékony tevékenysége és a vendégeknek kínált kivételes szolgáltatások jellemzik. Széleskörű tartozékok, egyéni bánásmód.

2. Az apartmanban vagy a villában vagy az azokhoz tartozó eszközökben keletkezett kárért a kárt okozó személy felelős, a kár összege kiszámlázásra kerül, és a számla rendezését a távozás előtt követelik az ügyféltől.

3. Az utas köteles betartani a szállásadó által meghatározott szabályokat és rendtartást.

4. A szállást igénybe vevő személyek száma (beleértve a fiatalokat és a gyerekeket) nem haladhatja meg a pelicantravel.com információiban maximumként meghatározott létszámot. Ellenkező esetben az érkező vendégek elszállásolását megtagadhatják vagy plusz díj kerülhet felszámításra.

5. Az utasok felelnek a létesítmény igénybevételével kapcsolatos és a szállásadó által a felszerelés használata címén meghatározott bármilyen díjak kifizetéséért, mint például áram, gáz, víz, telefon, ágynemű, biztonsági szolgálat.

6. A szálláshelyre érkezéskor az utasoktól valószínűleg kauciót igényelnek majd. A tartózkodás során felmerült díjakat a hitelkártyáról vonják le.

7. A szállásra vonatkozó bármilyen illusztrációs anyag, amelyet a pelicantravel.com az ügyfél rendelkezésére tud bocsátani, a szállásadótól származik. Az ilyen tájékoztató anyag a szállás általános bemutatására szolgál. A tényleges méretek, a design, a tartozékok, a felszerelés és berendezés eltérhet attól, mint ami az illusztráción szerepel.

 

 

XV A stornó-feltételekre és a feltételek kiegészítésére vonatkozó néhány rendelkezés villák és apartmanok esetén

1. A Speciális időszakokon kívül az egyes megrendelések minimálisan megkövetelt tartózkodási idejére vonatkozó Megrendelések esetén (ez rendszerint - de nem kizárólag - három éjszakát, hét éjszakát vagy többször hét éjszakát jelent) a Megrendelés törlésének díja a Foglalás árának legalább 25 %-ával megegyező összeg, amennyiben a Megrendelés törlésére több mint 9 nappal az érkezés időpontja előtt sor került.

2. Amennyiben a Foglalás törlése az érkezési dátumot megelőző kevesebb mint 8 napon belül következett be, az ügyfél által kötelezően kifizetendő díj a Megrendelés árának 100 %-a.

3. Amennyiben az ügyfél menet közben csökkenti a lefoglalt apartmanok számát, az ügyfél ilyen eljárása az érintett apartmanokra vonatkozó Foglalás törléseként értelmezendő, miközben a Foglalás stornózására, ill. törlésére vonatkozó feltételek lépnek érvénybe. A  pelicantravel.com az adott igénynek minden esetben igyekszik díjtalanul eleget tenni, de a díjtalan intézést nem tudja garantálni.

4. A társaság nem számít fel különdíjat a Foglalásban meghatározott tartózkodás meghosszabbításáért, amennyiben ennek elintézésére több mint három nappal az érkezési dátumot megelőzően sor kerül. Az érkezés dátuma előtt három napon belül végrehajtott módosításokra vonatkozó díjakat a Foglalás tartalmazza.

 

 

D Biztosítások közvetítésének általános szerződési feltételei

1. A Pelicantravel.com és a Europäische Reiseversicherung AG, szlovákiai szervezeti egység a. s. biztosító társaság  - székhelye: Pribinova 25, 810 11 Bratislava , cégjegyzékszám /IČO/: 36 681 512 - (a továbbiakban "Biztosító") között létrejött közvetítői szerződés értelmében a pelicantravel.com jogosult az ügyfelek számára utazási biztosítási szerződéseket közvetíteni és kötni. A biztosítási szerződés azon a napon tekintendő megkötöttnek, amikor a pelicantravel.com bankszámláján jóváírták a teljes biztosítási díjat. A biztosítás tartalmát az ügyfél határozza meg a foglalási folyamat során a pelicantravel.com  internetes portálján, ill. a pelicantravel.comszolgáltatásait terjesztő üzleti partner portálján. A biztosítói kockázatviselés pontos terjedelmét a Biztosító Általános biztosítási feltételei és a Biztosító utazási biztosításokra vonatkozó Szerződéses megállapodásai tartalmazzák, ezek hozzáférhetők a  pelicantravel.com  internetes portálján, ill. a pelicantravel.com  társaság szolgáltatásait terjesztő üzleti partner portálján. Az ügyfél a biztosítási szerződés megkötését követően megkapja a biztosítási szerződés megkötéséről szóló elismervényt, az ügyfélkártyát, a Biztosító Általános Biztosítási Feltételeit és a Biztosító utazási biztosításokra vonatkozó Szerződéses Megállapodásait.

2. Az ügyfél tudomásul veszi, hogy a biztosítási viszony közvetlenül az ügyfél és a Biztosító között jön létre. Biztosítási események esetén a kárfelszámolásról a Biztosító közvetlenül az ügyféllel tárgyal, és a pelicantravel.com nem jogosult elbírálni a biztosítási viszonyból következően érvényesített igények realitását, esetleg összegét. Az ügyfél ezennel tudomásul veszi, hogy a biztosítási viszonyból eredő bármilyen igényét közvetlenül a Biztosítónál érvényesíti. Tekintettel a Szlovák Köztársaság  biztosítások közvetítéséről szóló, későbbi módosításokkal egységes szerkezetben érvényes 340/2005 törvény (a továbbiakban "biztosításközvetítési törvény") 1. §-a 1. bekezdése 1. pontjának g) alpontjára a pelicantravel.com kijelenti, hogy a biztosításközvetítési törvény nem vonatkozik a fentebb nevezett biztosítás közvetítésére.

E Repülőjegyek, utazások és szállások értékesítésének, valamint biztosítások közvetítésére vonatkozó általános szerződési feltételek közös rendelkezései

I Kézbesítés

1. A repülőjegyek és az egyéb termékek rögtön a kifizetésük után - azaz azt követően, hogy a termék és valamennyi további megrendelt szolgáltatás és kedvezmény teljes összegét jóváírják a pelicantravel.com bankszámláján - kiállításra és az ügyfélnek megküldésre kerülnek azzal a megkötéssel, hogy elkészítésüket további körülmények is befolyásolhatják, amelyek feltételei az elkészítésnek és a kézbesítésnek.

2. A repülőjegyek és az egyéb termékek az ügyfél igényének megfelelő úton kerülnek kézbesítésre (amennyiben az alábbiakban nem szerepel másként):

(i) E-mailben - a rendszer automatikusan ellenőrzi az elektronikus repülőjegy kiállításának a lehetőségét. Amennyiben a repülőjegy elektronikusan kiállítható, kizárólag elektronikus formában kerül elküldésre az ügyfélnek a részletes útvonaltervvel együtt arra az e-mail címre, amelyet az ügyfél a repülőjegy-foglalás során megadott. Az ügyfél ilyen módon az elektronikus repülőjegyről szóló bizonylatot kinyomtathatja az e-mailből, vagy közvetlenül a www.viewtrip.comoldalon az "Electronic Ticket Receipt" részből. Az egyéb termékeket és az azokhoz kapcsolódó dokumentációt az ügyfél rendszerint e-mailben kapja meg, kivéve ha a pelicantravel.com úgy dönt, hogy az egyéb termékeket és az azokhoz kapcsolódó dokumentációt postán küldi el.

(ii) Postai küldeményben Magyarország területén - amennyiben a pelicantravel.com úgy tartja megfelelőnek, a nyomtatott repülőjegyeket, az egyéb termékeket és a hozzájuk kapcsolódó dokumentációt Magyarország területén postai küldeményben küldi el az ügyfélnek - díjmentesen, első osztályú ajánlott küldeményként. A pelicantravel.com nem vállal felelősséget az ügyfelet ért károkért a Magyar Posta által okozott késedelem esetén.

(iii) Futárszolgálattal Magyarország területén - amennyiben az ügyfél ezt a módot választja, automatikusan 3 000 HUF  díj kerül felszámításra a repülőjegy futár általi kézbesítéséért Magyarország területén. Ebben az esetben a repülőjegyet közvetlenül az ügyfélnek kézbesítik a lakóhelyén, az összeg jelen Üzletszabályzat "F" része II. cikkelyének 2. pontja szerinti jóváírását követő napon, amennyiben Budapesten kívüli kézbesítésről van szó. Amennyiben Budapesten belüli kézbesítésről van szó, a repülőjegyet a jóváírás másnapján kézbesítik, amennyiben a jóváírás jelen Üzletszabályzat "F" része II. cikkelyének 2. pontja szerint történt meg.  A pelicantravel.com nem vállal felelősséget az ügyfelet ért károkért, amelyek a küldemény késői kézbesítése miatt következtek be. A kézbesítésért a külső futárszolgálat felel. A szombati kézbesítésre és a következő nap 08.30-ig ill. 10.30-ig történő kézbesítésre plusz díj vonatkozik, amelyről az ügyfélszolgálatnál érdeklődhet.

3. Repülőjegy email-ben történő kiállítása a reptéri (VMPD) - ún. Virtual Miscelaneous Prepaid Document, a repülőjegyet az ügyfél közvetlenül azon a repülőtéren veszi át, ahonnét a járata indul, ill. közvetlenül a légi közlekedési vállalat irodájában a ügyfélszolgálaton keresztül előre megállapított helyszínen. Az ügyfélnek az adott szolgáltatásért automatikusan bruttó 4 500 HUF díj kerül felszámításra. Ezt a szolgáltatást nem kínálja valamennyi légitársaság és nem hozzáférhető valamennyi tarifa esetén. Kivételt képez az Air Berlin, amely ha engedélyezi a VMPD kiállítását, az illeték minden személy esetében 25 euró. Nem minden légitársaság teszi lehetővé a VMPD kiállítását. Egyes társaságoknál a VMPD jegy kiállítása 5 munkanapot is igénybe vehet.

4. Az ügyfél köteles minimum 24 órával a felszállás előtt a pelicantravel.com ügyfélszolgálatán, ill. közvetlenül a légitársaságon keresztül megerősíteni a járatot, tekintettel arra az esetre, ha a légitársaság módosította volna a felszállás időpontját vagy törölte volna a járatot. A  pelicantravel.com nem vállal semmilyen felelősséget a légitársaság által esetlegesen törölt járatért vagy a felszállás idejének a módosításáért. Abban az esetben, ha a járat módosítására vagy törlésére a pelicantravel.com nyitvatartási idején kívül kerül sor, ill. a légitársaság az adott tényeket a nyitvatartási időn kívül jelenti be, esetleg a módosítás vagy törlés a felszállás előtt kevesebb mint 24 órával következik be, az ügyfél  köteles az esetlegesen keletkezett kárának megtérítését közvetlenül attól a légi közlekedési vállalattól követelni, amelyik járatán helyet vásárolt. A Lot Polish Airlines társaságnál 72 órával a tervezett indulás előtt kell érdeklődni az esetleges változásokról.

5. A pelican  felhívja ügyfelei figyelmét, hogy az utazáskor időben jelenjenek meg a repülőtéren, ajánlatos 2 órával az indulás időpontja előtt.

 

 

II A szolgáltatások árának kifizetési feltételei

1. Az ügyfél a repülőjegyeket és egyéb szolgáltatásokat az alábbi módon fizetheti ki a pelicantravel.com társaságnak:

(i) BANKI ÁTUTALÁSSAL/közvetlen BETÉTTEL a számlára - a rendszer által automatikusan generált előlegszámla alapján. Az előlegszámla a repülőjegy, utazás, biztosítás foglalását visszaigazoló e-mailnek is része. Az ügyfél a számlán feltüntetett összeget a  pelicantravel.com számlán szereplő bármely bankszámlájára átutalhatja.

(ii) HITELKÁRTYÁVAL - off-line fizetés esetén csak a dombornyomásos hitelkártyával rendelkezők esetén (bankkártyák,  Visa Electron és Maestro kártyák nem fogadhatók el). Amennyiben az ügyfélelküldi a kártyás fizetéshez szükséges kitöltött űrlapot és a repülőjegy, utazás vagy biztosítás a hitelkártyával nem fizethető ki, az ügyfelet erről a tényről telefonon, e-mailben vagy ügyfélszolgálati munkatársunk közreműködésével értesítjük. Az ügyfél kötelezettséget vállal, hogy a fizetéshez kizárólag olyan hitelkártyát vagy bankkártyát használ, amellyel jogosultan rendelkezik. A pelican nem vállal felelősséget a reklamációkért, amennyiben a kártyával visszaéltek, és minden kárt az ügyféltől hajt be. Az ügyfél tudomásul veszi, hogy a hitelkártyával történő kifizetés két tranzakcióban történik. A repülőjegy árát, a reptéri illetékeket, a biztosítási díjat, a VMPD kiállításának díját vagy az egyéb termékek árát, illetve az ár egy részét közvetlenül a légitársaság vagy más szolgáltató is levonhatja a hitelkártyáról. A repülőjegy kiállításának díját, a repülőjegy futár általi kézbesítésének díját vagy az egyéb termékek árának egy részét külön tranzakció keretében vonhatják le az ügyfél hitelkártyájáról pelican javára. Amennyiben valamelyik tranzakciót nem sikerül végrehajtani, erről a tényről az ügyfél telefonon kap tájékoztatást.

2.) A www.pelikan.hu portálon megrendelt termékek On-line fizetés esetén (az ügyfél az alábbi hitelkártyákkal fizethet - VISA, MasterCard, Diners Club, Maestro, VISA Electron.) VISA Electron illetve MAESTRO hitelkártya használata abban az esetben lehetséges, ha a hitelkártya kiállítója engedélyezi az interneten történő fizetési tranzakciót. Az ügyfél kötelezettséget vállal, hogy a fizetéshez kizárólag olyan hitelkártyát használ, amellyel jogosultan rendelkezik.

A foglalás illetve fizetés megerősítésénél a HITELKÁRTYÁS FIZETÉS AZONNAL fizetési lehetőség kiválasztásával az ügyfél a FOGLALÁS gombra kattintással megerősíti , hogy a kiválasztott termék hitelkártyával történő fizetésével , valamint a termékre vonatkozó sztornófeltételekkel és esetleges módosításokkal visszavonhatatlanul egyetért.

A fizetés a Magyar Köztársaság hivatalos pénznemében történik amely ezen üzletszabályzat érvényességi határideje alatt hatályos.

A termékek on-line fizetésének módja:

A) a termék kifizetése és kiállítása egyidejüleg on-line megy végbe: diszkont légitársaságok repülőjegyei, szállás, diszkont légitársaság repülőjegyét és szállást tartalmazó utazás. A megrendelt terméket illetve számlát automatikusan továbbítjuk az ügyfél e-mail címére. A sikeres fizetésről az ügyfél haladéktalan tájékoztatást kap. Sikertelen fizetés esetén (az adatok helytelen feltüntetéséből adódóan, rendszerhiba esetén) az ügyfelet a foglalási ürlapra irányítjuk (az ügyfélnek lehetősége van a hitelkártyás fizetés megismétlésére, vagy más fizetési mód kiválasztására) ebben az esetben a pelican-t nem terheli felellőség az ügyfelet ért esetleges károkért.

B) a fizetés on-line történik, a termékek kiállítására ezt követően kerül sor csakis a nyitvatartási időn belül valamint a számlán feltüntetett határidőn belül beérkezett fizetések alapján: IATA repulőjegyek, utazások IATA repülőjegy és szállás esetén. A fizetés az ügyfél hitelkártyáján a teljes összeg zárolásával megy végbe. Az ügyfél automatikusan megkapja a proforma számlát majd a termékek sikeres kiállítása után megkapja a termékeket és a végleges számlát.

i) a termékek sikeres kiállítása esetén a hitelkártyán zárolt összeg jóváírásra kerül a pelican javára

ii) a termék sikertelen kiállítása esetén a hitelkártyán zárolt összeg teljes egészében feloldásra kerül.  Az ügyfél a sikertelen tranzakcióról értesítést kap. A pelican fenntartja a jogot, hogy megtagadja a repülőjegy  kiállítását, amennyiben a repülőjegy számlán feltüntetett áráért rendszerhiba miatt nem lehetséges a repülőjegy kiállítása. Ebben az esetben az ügyfelet nem illeti meg kárpótlás az őt ért  esetleges károkért a pelican oldalarol.

Hitelkártyával történő fizetésnél , amely során  hitelkártya eltulajdonítás gyanúja merül fel , a pelikan fenntartja a jogot a megrendelt termékek visszautasítására ,illetve azonnali hatállyal történő megszüntetésére,  valamint jogában áll értesíteni az illetékes hivatalt, amely a hitelkártyát kiállította. Ilyen esetben a pelikan nem felel az ügyfelet ebből kifolyólag érő esetleges károkért és nem illeti kártérítés. A pelican nem felel  azokért a reklamációkért amik a hitelkártyával való visszaélésből adódnak és minden kárt az ügyfelen hajt be.

A hitelkártyával történő fizetés létrejöttéhez az ügyfél köteles megadni a kártyán feltüntetett kártyatulajdonos nevét a kártya számát a lejárat dátumát a kártya tipusát valamint egyetértését ezen üzletszabályzattal.

Az üzletszabályzat ezen pontja alapján az ügyfél virtuális kotójában az úgynevezett felhasználói kontójában feltüntetett hitelkártya adatok alapján történő fizetés is fizetésnek tekinthető.  Az ügyfélnek a www.pelikan.hu portálon található regisztrációs űrlap kitöltése és elküldése után lehetősége van  regisztráció és felhasználói kontó (hozzáférés) létrehozására.  Az ügyfél a regisztrációs ürlapon köteles a saját és a hitelkártya adatait valósan és helyesen kitölteni ellenkező esetben a pelican fenntartja jogát a hozzáférés törlésére. Az ügyfélnek az ügyfélkontóba való bejelentkezés után (a loginnév és jelszó megadása a www.pelikan.hu portálon) lehetősége van megtekinteni az addig létrehozott vásárlásokat, fizetéseket a pelican álltal nyújtott szolgáltatások on-line foglalására az előre meghatározott adatok (pl. személyes adatok, utiokmányok száma, hitelkártyák adatai,, fizetés módja, előnyben részesített ülőhely) alapján a megrendelt szolgáltatások kifizetésére. A www.pelikan.hu portálon foglalások, fizetések és más tranzakciók létrehozásához az ügyfél köteles bebiztosítani a kontójában szereplő adatok aktualizálását. A pelican nem vállal felelőséget az ügyfél álltal az ügyfélkontóban feltüntetett adatokkal való visszaélésért.

A kártyával való on-line/offline fizetés esetén a kártya kiadója a számla teljes összegének maximum 3%-át számíthatja fel mint illeték.

2. Az ügyfél köteles a számlát rendesen és időben, a számlán feltüntetett lejárati határidő alapján kifizetni. A számla abban a pillanatban számít rendezettnek, amikor a számlán szereplő teljes összeg jóváírásra kerül a pelicantravel.com társaság előlegszámlán feltüntetett bármely bankszámláján. Az előlegszámlán szereplő teljes összeget hétfő-péntek 17.00 óráig, szombaton 12.00 óráig kell jóváírni a pelicantravel.com számlán feltüntetett bármely bankszámláján. Amennyiben a teljes számlaösszeg az előző mondatban szereplő időpontokat követően kerül jóváírásra a társaság számláján, a pelicantravel.com fenntartja a jogot, hogy a légitársaságok díjszabási feltételei vagy más szolgáltatók feltételei alapján módosítsa az árat. A lejárati határidő betartásának elmulasztása esetén a pelicantravel.com fenntartja a jogot, hogy azonnali hatállyal törölje a foglalást, miközben az ügyfél semmilyen kártérítésre nem tarthat igényt a foglalás törlése miatt felmerülő károkkal kapcsolatban, ill. apelicantravel.com fenntartja a jogot a repülőjegy, az utazás, a szállás vagy más nyújtott szolgáltatás árának módosítására. Amennyiben a kifizetés fentebb nevezett feltételei nem teljesülnek, ill. késői vagy részleges kifizetés esetén az ügyfélnek a kifizetés visszatérítésekor 1 500 HUF kezelési költség kerül felszámításra. A 1 500 HUF összegű kezelési költséget a kiszámlázott összeghez viszonyított túlfizetés összegének visszatérítésekor is  kiszámlázzák az ügyfélnek. Az ügyfél a fizetéskor variábilis azonosítóként-közelményként köteles a számla számát feltüntetni. A helyes variábilis azonosító-közlemény feltüntetésének elmulasztása a számla kifizetése elmaradásának minősül, annak minden következményével együtt.

3. Az ügyfél köteles az e-mailben kézbesített számlát kinyomtatni és megőrizni, olyan módon, hogy a számla megfeleljen az írott számla feltételeinek a Szlovák Köztársaság későbbi módosításokkal egységes szerkezetben érvényes, általános forgalmi adóról  szóló, 222/2004 számú törvénye 75. §-ának 6 bekezdése szerint. Az ügyfél egyetért azzal, hogy a számlát e-mailben küldjék el a számára,  valamint egyetért a számla kivitelezésének fentebb nevezett módjával. Repülőjegyek értékesítése esetén minden kifizetés, amelyet az ügyfél a  pelicantravel.com számlájára utal, előbb a járulékok rendezésébe, majd ezt követően a repülőjegy kifizetésébe számít be.

 

 

III Személyi adatok

1. Az ügyfél kijelenti, hogy a Szlovák Köztársaság későbbi módosításokkal egységes szerkezetben érvényes, személyi adatok védelméről szóló, 428/2002 számú törvénye (a továbbiakban "adatvédelmi törvény") 7. §-ával összhangban, hozzájárul, hogy a pelicantravel.com feldolgozza azon személyi adatait, amelyeket repülőjegy, utazás, szállás vagy biztosítás foglalásakor bocsátott a társaság rendelkezésére (a továbbiakban "személyi adatok").

2. Az ügyfél hozzájárul a személyi adatai feldolgozásához, nyilvánosságra hozatalához és felhasználásához azok jellegének megfelelő módon és a pelicantravel.com által nyújtott szolgáltatásokkal kapcsolatos célokra, valamint a felek közötti levelezés céljaira tíz éves időtartamú érvénnyel.

3. Az ügyfél hozzájárul a személyi adatai feldolgozásához, nyilvánosságra hozásához és felhasználásához a pelicantravel.com társaság direkt marketing céljaira tíz éves időtartamú érvénnyel. Az adatvédelmi törvény 20. §-a 3. bekezdése a) betűje értelmében az ügyfél jogosult díjtalanul írásos kérelmet benyújtani, melyben tiltakozhat apelicantravel.com társaságnál azon személyi adatai feldolgozása ellen, amelyekről feltételezi, hogy a beleegyezése nélkül direkt marketing célokból dolgozzák fel vagy fogják feldolgozni őket, és kérheti ezen adatok törlését.

4. Az ügyfél hozzájárul, hogy a pelicantravel.com az adatfeldolgozással közvetítőt bízzon meg. Az ügyfél hozzájárul, hogy személyi adatai az országhatáron túlra kerüljenek, kizárólag a következő célokból: repülőjegy kiállítása, utazás, szállás beszerzése, biztosítás közvetítése vagy a lefoglalt járatot üzemeltető légitársaság - ill. légi szállítási szövetség - , valamint további szolgáltatók és a pelicantravel.com szerződéses partnereinek direkt marketingcéljaira.

5. Az ügyfél ezennel hozzájárulását adja a pelicantravel.com társaság részére, hogy az lemásolja és szkennelje azokat a hivatalos okmányokat, amelyek a repülőjegy, utazás, szállás vagy biztosítás foglalásakor az ügyfél által a pelicantravel.com rendelkezésére bocsátott adatok hitelesítéséhez és igazolásához szükségesek.

6. Az ügyfél kijelenti, hogy valamennyi általa megadott adat megfelel a valóságnak. Az ügyfél kijelenti, hogy tisztában van a hamis adatok megadásának következményeivel, különös tekintettel arra a tényre, hogy az ilyen eljárása bűncselekménynek minősülhet.

7. Az ügyfél meghatalmazza a pelicantravel.com társaságot, hogy a hitelkártyájáról rendelkezésre bocsátott információkat ellenőrizze az illetékes bank vagy a hitelkártyát kibocsátó társaság ügyfélszolgálatán keresztül.

 

 

IV Az ügyfél nyilatkozata

1. A  véglegesen kiszámlázott összegnek  a pelicantravel.com társaság számlájára történő utalásával, illetve a  hitelkártya adatainak megadásával az ügyfél kijelenti, hogy a pelicantravel.com s.r.o. általános szerződési feltételeivel és Üzletszabályzatával megismerkedett, a módosítással illetve stornózással kapcsolatos feltételeket  elfogadta, és teljes mértékben egyetért velük !

2. Az ügyfél tudomásul veszi, hogy a pelicantravel.com nem vállal semmilyen felelősséget a lefoglalt járattal kapcsolatos körülményekért (a járat késése, a járat törlése, elveszett poggyász stb.). A lefoglalt járattal kapcsolatos valamennyi problémát és reklamációt az érintett légitársaság jogosult kezelni.

3. Jelen Üzletszabályzat eltérő rendelkezései hiányában a pelicantravel.com szolgáltatásaira vonatkozó bármilyen reklamációt az ügyfél köteles írásban eljuttatni apelicantravel.com címére. A benyújtott reklamációra az ügyfél a panasz kézbesítésétől számított 28 napon belül választ kap.

4. Az ügyfél egyetért a pelicantravel.com beérkező és kimenő hívásainak belső célra történő rögzítésével a nyújtott szolgáltatások színvonalának emelése érdekében.

 

 

V Reklamáció

1. A Pelican csak írásban fogad el reklamációt, levélben vagy emaliben a következő címre: reklamacio@pelikan.hu. A három hónapnál régebbi repülőúttal, üdüléssel, szolgáltatással kapcsolatos reklamációkat a Pelican nem fogadhatja el.

2. A reklamációnak tartalmaznia kell a kifogásolt körülmény pontos és részletes leírását. Ha a szolgáltatásra vonatkozó panasz a Pelican szállítójával kapcsolatos, az ügyfél köteles a szállítótól (szálloda, légitársaság, autókölcsönző stb.) írásos jegyzőkönyv kiállítását kérni, és azt a reklamációval együtt a Pelicanhoz eljuttatni. Ha az ügyfél nem kérte ilyen jegyzőkönyv kiállítását a helyszínen, a Pelicannak ki kell kérnie a szolgáltató panasszal kapcsolatos álláspontját, és ez feleslegesen elnyújthatja az ügyintézést.

3. A Pelican igyekszik minél hamarabb elbírálni a reklamációt, de legkésőbb a kézbesítéstől számított 28 napon belül.

4. Ha az ügyfél az alább felsoroltakkal kapcsolatban szeretne információkat, javasoljuk, hogy vegye fel a kapcsolatot ügyfélszolgálatunkkal a következő email-címen.repulojegy@pelikan.hu. Kérését legkésőbb a következő munkanapon feldolgozzák. Sürgős ügyekben, mint például a repülés időpontjának megváltoztatása, a gyors ügyintézés érdekében javasoljuk az ügyfélszolgálat telefonvonalát:

- proforma számla vagy a számla kiállítása

- a foglalással vagy a már megrendelt szolgáltatással kapcsolatos mindennemű változtatás

- stornózás. Ezeket az igényeket nem reklamációként kezeljük, és abban az esetben, ha a reklamacio@pelikan.hu címre érkeznének, átirányítódnak arepulojegy@pelikan.hu címre.

 

 

VI Záró rendelkezések

1. A levélváltás és az írásos dokumentumok cseréje az ügyfél és a pelicantravel.com között elektronikus formában történik a kölcsönösen egymás rendelkezésére bocsátott e-mail címeken, illetve postai úton. A postai küldemények esetén érvényes, hogy a pelicantravel.com társaságnak címzett dokumentumokat a jelen Üzletszabályzat fejlécében szereplő címre kell küldeni, az ügyfélnek címzett postai küldeményeket pedig az ügyfél állandó lakcímére vagy az ügyfél által a dokumentumok kézbesítése céljából a pelicantravel.com rendelkezésére bocsátott címre kell küldeni. Az ügyfélnek címzett elektronikus dokumentumokra érvényes, hogy ha apelicantravel.com nem kap hibajelentést, mely szerint lehetetlen a dokumentum továbbítása az ügyfél e-mail címére, a dokumentumot kézbesítettnek tekinti.  Apelicantravel.com társaságnak címzett elektronikus dokumentumokra érvényes, hogy a dokumentum mindaddig nem számít kézbesítettnek, míg a vételt apelicantravel.com nem jelzi vissza az ügyfélnek e-mailben. A postai küldemények esetén érvényes, hogy ha az elküldött küldemény bármilyen okból kifolyólag visszatér a feladóhoz, az adott levél a nem kézbesített küldemény feladó félhez való visszajuttatását követő harmadik nap leteltével kézbesítettnek tekintendő.

2. Vízumkötelesség és úti okmányok - Az utas köteles ellenőrizni a vízumkötelességet és az úti okmányokat nemcsak a célország, hanem a tranzitállomások tekintetében is. Az adott országba való belépéshez kötelező valamennyi okmányról és feltételről a ügyfélszolgálat munkatársa ad tájékoztatást az ügyfél igénye alapján. Az információkat az ügyfél úgyszintén megtalálhatja a http://www.kulugyminiszterium.hu/kum/hu/bal honlapon. A pelicantravel.com nem vállal felelősséget azokért az ügyfelet ért károkért, amelyek annak következtében keletkeztek, hogy az ügyfél nem volt tudatában az esetleges vízumkötelességnek. A Pelican nem vállal felelősséget azokért az esetleges károkért, amelyek az ügyfelet abban az esetben érik, ha repülőjegyét azelőtt megvásárolja, hogy megkapta volna a szükséges vízumokat (célállomás, tranzitállomások), és vízumkérvényét a hatóságok végül elutasítják.

3. Minden vita, mely a foglalás által létrejött szerződés alapján, vagy annak kapcsán keletkezett, beleértve annak érvényességét, értelmezését vagy megszüntetését, a szlovák jogrend által lesz kezelve. A tárgyalási nyelv a szlovák.

 

 

F A IATA TAG LÉGITÁRSASÁGOK ÁLTALÁNOS ÜZLETSZABÁLYZATA

SZERZŐDÉSI FELTÉTELEK:

1. Jelen szerződés értelmezésében a "jegy" a jelen utasjegyre és a poggyászjegyre utal, illetve a jelen útvonaltájékoztatóra/visszaigazolásra, amennyiben ilyen rendelkezésre áll, és amelyekre a jelen feltételek és figyelmeztetések vonatkoznak. A "fuvarozás" ugyanabban az értelemben használatos, mint a "szállítás". A "fuvarozó" valamennyi olyan légifuvarozó vállalatra utal, amely részt vesz az utas és poggyásza fuvarozásában, illetve a légifuvarozással összefüggő szolgáltatást végez. Az "elektronikus jegy" a fuvarozó által vagy nevében kibocsátott útvonaltájékoztatót/visszaigazolást, az elektronikus bizonylatokat és - amennyiben ilyen rendelkezésre áll - a beszállókártyát foglalja magában. A "Varsói Egyezmény" a nemzetközi légifuvarozásra vonatkozó egyes jogszabályok egységesítése tárgyában Varsóban, 1929. október 12-én aláírt egyezményre, illetve az egyezmény módosításáról Hágában, 1955. szeptember 28-án kelt jegyzőkönyvben foglaltakra utal.

2. A jelen szerződés értelmében a fuvarozásra a Varsói Egyezményben foglalt szabályok és kárfelelősségi korlátozások vonatkoznak, kivéve, ha a fuvarozás az Egyezmény értelmében nem minősül "nemzetközi fuvarozásnak".

3. Addig a mértékig, amíg nem ütközik a fent leírtakba, az egyes fuvarozók által végzett fuvarozásra és egyéb szolgáltatásokra a következő szabályozások vonatkoznak: (I) a jelen jegyen feltüntetett szabályozások; (II) a vonatkozó ártarifa szabályok; (III) a fuvarozók fuvarozási feltételei és a kapcsolódó szabályozások, amelyek a jelen szerződés részét képezik (és amelyek igény esetén megismerhetők a fuvarozó irodáiban), kivéve az olyan szállításokat, melyek az Egyesült Államok vagy Kanada területe, valamint ezeken kívül eső terület között történnek, ezek esetében a vonatkozó országban érvényben lévő ártarifa szabályok az irányadóak.

4. A fuvarozó neve a jegyen rövidítve szerepelhet. A teljes megnevezés és annak rövidítése szerepel a fuvarozó ártarifa szabályaiban, szabályzataiban vagy menetrendjeiben. A fuvarozó címe annak az indulási repülőtérnek a címe, amely a fuvarozó rövidítésének első előfordulása mellett szerepel a jegyen. A megállóhelyek a jegyen feltüntetett helyek, illetve a fuvarozó menetrendjében az utas útvonalának vonatkozásában tervezett megállóhelyként feltüntetett helyek. Az egymást követően több fuvarozó által végzett fuvarozás egy műveletnek tekintendő.

5. Az a légifuvarozó, amely egy másik légifuvarozó járatára szóló jegyet állít ki, csak Ügynökként jár el.

6. A fuvarozó felelősségének bárminemű kizárása vagy korlátozása érvényes és alkalmazandó a fuvarozó ügynökeire, alkalmazottaira és képviselőire, valamint minden olyan személyre, annak ügynökeire, alkalmazottaira és képviselőire, akinek repülőgépét a fuvarozó a fuvarozás során felhasználja.

7. A feladott poggyász a poggyászellenőrző szelvény birtokosának kerül átadásra. Amennyiben a nemzetközi forgalomban feladott poggyászt károsodás éri, a károsodás felfedezését követően haladéktalanul írásbeli panaszt kell benyújtani a fuvarozó részére, de legkésőbb 7 nappal a poggyász átvételét követően. Késés esetében a panaszt a poggyász átadását követően 21 napon belül kell benyújtani. Nem nemzetközi szállítás esetében lásd a fuvarozó ártarifa szabályait vagy fuvarozási feltételeit.

8. Ez a menetjegy a kiállítás dátumától számított egy éven belül használható fel, kivéve, ha az érvényesség másként van feltüntetve a jegyen, a fuvarozó ártarifa szabályaiban, a fuvarozási feltételekben vagy a vonatkozó szabályzatokban. A fuvarozás díja a jelen szerződés értelmében a fuvarozás megkezdése előtt megváltozhat. A fuvarozó megtagadhatja a szállítást, amennyiben a vonatkozó viteldíj nem került kifizetésre.

9. A fuvarozó vállalja, hogy minden tőle telhetőt megtesz annak érdekében, hogy az utast és annak poggyászát ésszerű időben elfuvarozza. A menetrendekben, vagy máshol feltüntetett időpontok nem garantáltak és nem képezik a jelen szerződés tárgyát. Szükség esetén a fuvarozó előzetes figyelmeztetés nélkül alkalmazhat másik fuvarozót vagy repülőgépet, valamint megváltoztathatja és törölheti a jegyen feltüntetett megállóhelyeket. A menetrendek előzetes figyelmeztetés nélkül módosíthatók. A fuvarozó nem vállal felelősséget az átszállások megvalósíthatóságáért.

10. Az utas köteles megfelelni a kormányzat által meghatározott utazási feltételeknek, bemutatni az államhatár átlépéséhez vagy egyéb okból szükséges okmányokat, valamint megjelenni a repülőtéren a fuvarozó által megjelölt időpontban. Amennyiben ilyen időpont nincs meghatározva, az utas köteles ésszerű időben megjelenni a repülőtéren az indulással kapcsolatos eljárások végrehajtásához.

11. A fuvarozó semmilyen ügynöke, alkalmazottja vagy képviselője nem jogosult a szerződés bármely rendelkezésének módosítására vagy hatályon kívül helyezésére.

A FUVAROZÓ FENNTARTJA MAGÁNAK A JOGOT, HOGY MEGTAGADJA OLYAN SZEMÉLYEK FUVAROZÁSÁT, AKIK A VONATKOZÓ TÖRVÉNYEK VAGY ÁRTARIFA SZABÁLYOK, VAGY AZ UTASJEGYEN VAGY POGGYÁSZJEGYEN FELTÜNTETETT FUVAROZÓ ÁLTAL KIADOTT SZABÁLYZATOK MEGSÉRTÉSÉVEL JUTOTTAK JEGYÜKHÖZ.

TÁJÉKOZTATÁS A POGGYÁSZKÁRRAL KAPCSOLATOS FELELŐSSÉG KORLÁTOZÁSÁRÓL

A poggyász elveszése, késése vagy sérülése esetében a kárfelelősség korlátozott, kivéve, ha előzetesen magasabb érték került bejelentésre és kiegészítő díjazás került kifizetésre. A legtöbb nemzetközi út esetében (beleértve a nemzetközi utaknak a belföldi légtérbe eső szakaszait) a kárfelelősség korlátja megközelítőleg 9,07 USD/font (20,00 USD/kilogramm) a feladott poggyász esetében, és 400 USD/utas a nem feladott poggyász esetében. A teljes egészében az egyesült államokbeli utazási pontok közötti utak esetében a szövetségi jogszabályok előírják, hogy a légitársaság kárfelelősségi korlátja poggyászkár esetében legalább 1250 USD/utas legyen. Bizonyos tárgyak esetében az utas nyilatkozatot tehet a poggyász meghatározott felelősségi korlátokat meghaladó értékéről. Egyes fuvarozók nem vállalnak felelősséget törékeny, értékes vagy sérülékeny tárgyakért. További tájékoztatás a fuvarozótól kérhető.

A FUVAROZÓ FENNTARTJA MAGÁNAK A JOGOT, HOGY MEGTAGADJA OLYAN SZEMÉLYEK FUVAROZÁSÁT, AKIK A VONATKOZÓ TÖRVÉNYEK VAGY ÁRTARIFASZABÁLYOK, VAGY AZ UTASJEGYEN VAGY POGGYÁSZJEGYEN FELTÜNTETETT FUVAROZÓ ÁLTAL KIADOTT SZABÁLYZATOK MEGSÉRTÉSÉVEL JUTOTTAK JEGYÜKHÖZ.

---

NEMZETKÖZI JÁRATOK

TÁJÉKOZTATÁS NEMZETKÖZI UTASOK RÉSZÉRE A KÁRFELELŐSSÉG KORLÁTOZÁSÁRÓL:

Azon utasokat, akiknek útja a kiindulási országtól eltérő országban lévő célállomással rendelkezik, vagy ilyen megállóhelyet tartalmaz, tájékoztatjuk, hogy a Varsói Egyezményben foglaltak vonatkozhatnak az út egészére, teljes egészében beleértve az útnak a kiindulási ország és a célország légterébe eső szakaszait. Az ilyen utasok esetében, amennyiben útjuk célállomása, kiindulási helye vagy tervezett megállóhelye az Amerikai Egyesült Államokban van, az Egyezmény és az ártarifa szabályokban foglalt speciális fuvarozási szerződések értelmében egyes fuvarozók és a speciális szerződést aláírt felek számára az utasokkal szembeni haláleseti és baleseti kárfelelősség a legtöbb esetben nem haladhatja meg a bizonyított kárösszeget, amely nem lehet nagyobb, mint 75 000 USD/utas; és az ily módon korlátozott kárfelelősség független attól, hogy a kár a fuvarozó gondatlanságának tulajdonítható-e vagy sem. Azon utasok esetében, akiket olyan fuvarozó szállít, amely nem írt alá ilyen speciális szerződést, vagy útjuk célállomása, kiindulási helye vagy tervezett megállóhelye nem az Amerikai Egyesült Államokban van, a fuvarozó utasokkal szembeni haláleseti és baleseti kárfelelősségének korlátja a legtöbb esetben körülbelül 10 000 USD vagy 20 000 USD.

---

NEMZETKÖZI TÁJÉKOZTATÓ (VARSÓI EGYEZMÉNY)

Amennyiben az utas útja az indulási országtól eltérő országban található célállomással rendelkezik, vagy ilyen megállóhelyet tartalmaz, a Varsói Egyezmény rendelkezései az irányadók, és az Egyezmény szabályozza, valamint a legtöbb esetben korlátozza a fuvarozók kárfelelősségét halál vagy személyi sérülés, illetve poggyászkár esetében.  Lásd a következő tájékoztatókat: "Tájékoztatás nemzetközi utasok részére a kárfelelősség korlátozásáról", illetve "Tájékoztatás a poggyászkárral kapcsolatos felelősség korlátozásáról".

BELFÖLDI TÁJÉKOZTATÓ:

Az egyesült államokbeli pontok közötti légifuvarozásra (beleértve az Egyesült Államok tengerentúli területeit és birtokait) a szállítást végző légifuvarozók egyedi szerződési feltételei vonatkoznak (beleértve a szabályokat, szabályzatokat, ártarifais szabályokat és feltételeket), amelyekre a jelen szerződés hivatkozik, és amelyek a fuvarozási szerződés részét képezik.

Amennyiben ezt a dokumentumot a légiutazástól eltérő szállítás vagy szolgáltatás esetében bocsátják ki, speciális feltételek alkalmazására lehet szükség.  Ezek a feltételek szerepelhetnek a repülőjegyen, vagy megismerhetők a jegyet kiállító cégnél vagy ügynöknél.

Kérjük, ellenőrizze, hogy megkapta-e a fontos jogi tájékoztatásokat tartalmazó "Szerződési feltételek", "Tájékoztatás a vonatkozó feltételekről, "Tájékoztatás a poggyászkárral kapcsolatos felelősség korlátozásáról" és "Tájékoztatás - Járatok túlfoglalása" című, valamint a speciális feltételekről szóló tájékoztatókat.

VESZÉLYES TÁRGYAK A POGGYÁSZBAN:

Biztonsági okokból az alábbiakban felsorolt tárgyak és anyagok nem szállíthatók az utasok poggyászában.
Sűrített gázok - (mélyhűtött, gyúlékony, nem gyúlékony és mérgező), pl. butángáz, oxigén, folyékony nitrogén, légpalack .

1. Korrozív anyagok, például savak, alkáli vegyületek, higany és folyadékcellás elemek/akkumulátorok

2. Robbanóanyagok, lőszerek, tűzijátékok és jelzőlövedékek

3. Gyúlékony folyadékok és szilárd anyagok, pl. gyújtófolyadék, gyufa, festék, hígító, öngyújtó

4. Radioaktív anyagok

5. Olyan diplomata- vagy aktatáskák, bőröndök, amelyekben beépített riasztóberendezés található

6. Oxidáló anyagok, pl. fehérítő, peroxidok

7. Mérgek és fertőző anyagok, pl. rovarirtó, gyomirtó és élő vírusok

8. Egyéb veszélyes tárgyak, pl. mágneses anyagok, a fedélzeten tartózkodó személyek számára kényelmetlenséget vagy kellemetlenséget okozó tárgyak, anyagok

Gyógyszerek és higiéniai cikkek (pl. hajlakk, parfüm, kölni és alkoholtartalmú gyógyszerek) korlátozott, az utas számára az út során szükséges és indokolt mennyiségben szállíthatók.
A fent felsorolt tárgyak és anyagok többsége légiáruként feladható, amennyiben csomagolásuk megfelel a légiárukkal kapcsolatos előírásoknak. Konkrét tájékoztatásért forduljon a légitársasághoz.

TÁJÉKOZTATÁS A KORMÁNYOK ÁLTAL KIVETETT ADÓKRÓL/ILLETÉKEKRŐL/DÍJAKRÓL

A jelen jegy ára tartalmazhat olyan adókat, illetékeket és díjakat, amelyeket kormányzati szervek vetnek ki a légiszállításra. Az ilyen adók, illetékek és díjak a légiutazás költségének jelentős részét tehetik ki, és vagy be vannak építve a viteldíjba, vagy külön feltüntetve szerepelnek a jegy ADÓK/ILLETÉKEK/DÍJAK rovatában. A még meg nem fizetett adók, illetékek és díjak megfizetését kérhetik Öntől.

DISZKONT LÉGITÁRSASÁG JÁRATÁRA SZÓLÓ REPÜLŐJEGYET

Abban az esetben, ha diszkont légitársaság járatára szóló repülőjegyet (Ryannair, EasyJet, ..) vásárol a http://www.pelikan.hu/ portálon keresztül a fizetés kizárólag hitelkártyával lehetséges.

A fizetés 2  lépésben (tranzakcióban) történik:

1. A repülőjegy  árát  a légitársaság vonja le a bankszámláról.

Kártyás fizetés esetén a pelicantravel.com nem felel a fizetésnél esetlegesen keletkező árfolyam közti különbségért a légitársaság által, illetve a kártyához tartozó pénznem között.

2. A repülőjegy-kiállítási díjat illetve a kártyával történő fizetés kezelési költségét pedig  a pelicantravel.com s.r.o vonja  le az ügyfél bankszámlájáról.

A repülőjegy-kiállítási díjat illetve a kártyával történő fizetési költséget tartalmazó számlát a pelicantravel.com s.r.o társaság továbbítja az ügyfélnek. Az elektronikus repülőjegyet és a repülőjegy fizetési  bizonylatát a légitársaság biztosítja az ügyfélnek. Nemzetközi  járatok esetében az elektronikus repülőjegy elegendő bizonylatként szolgál. Részletesebb információ és további kérdések esetén  kérjük  vegye fel a kapcsolatot a légitársasággal, amelytől a repülőjegyet vásárolta.

 

 

G AZ ÁLTALÁNOS LÉGISZÁLLÍTÁS ILLETÉKEINEK TARIFATÁBLÁZATA

ILLETÉKEK	RT/REPÜLŐJEGY	OW/REPÜLŐJEGY
A Pelikan kiállítási díja, minden hagyományos, menetrend szerinti járatot üzemeltető légitársaság eseténwww.pelikan.hu -n keresztül foglalja	4 500 Ft	4 500 Ft
Illeték a kiegészítő szolgáltatások dokumentumainak (VMPD, MCO) kiállításáért. Pl. Sportfelszerelés, kisállat, kíséret nélküli gyermek szállításáért	2 800 Ft	2 800 Ft
A Pelikan kiállítási díja ügyfélszolgálatunkon keresztül való foglalás esetén minden hagyományos, menetrend szerinti járatot üzemeltető légitársaság esetén	6 000 Ft	6 000 Ft
A Pelikan kiállítási   díja minden fapados  légitársaság repjegyeire, melyek az ügyfél kreditkártyájával vannak fizetve	2 000 Ft/szakasz
A Pelikan kiállítási díja minden fapados légitársaság repjegyeire, melyek a Pelicantravel.com társaság  kreditkártyájával vannak fizetve	3 000 Ft/szakasz
Repülőjegy-lemondási illeték - egy főre!	5 000 Ft	5 000 Ft
Repülőjegy-lemondási illeték - a légitársaság részéről (jegykiállítási díj nem visszatérítendő)	0 Ft	0 Ft
VOID - olyan repülőjegy, mely lemondása már a kiállítás napján lehetséges - figyelem, a repülőjegy-kiállítási díj is hozzászámolódik a lemondási költséghez!	0 Ft	0 Ft
Indulás előtti önkéntelen változás - UN, UC, HX szegmens - légitársaság oldaláról, törölt járatok, időpontváltozás és hasonlók	- Ft	- Ft
ÖNKÉNTELEN VÁLTOZÁS az indulást követően	- Ft	- Ft
ÖNKÉNTES VÁLTOZTATÁS az ügyfél kérésére. Valamint kezelési díj VMPD dokumentum kiállításáért.	7 500 Ft	7 500 Ft

EGYÉB SZOLGÁLTATÁSOK
Utazás résztvevőjének/nevének megváltoztatása	1 000 HUF
Az utazási szerződésben történt bármilyen változtatás -amennyiben a pelikan.hu-nak lehetősége nyílik a változtatás teljesítésére	1 000 HUF
Szálláslemondási - illeték, illetve a szerződéstől való visszalépés	1 000 HUF
Adminisztrációs, illetve ügyintézési illetékek	1 000 HUF

A HUF-tól eltérő, egyéb pénznemben feltüntetett árak csak informatív jellegűek. A pelikan társaság a HUF-tól eltérő egyéb pénznemben történő fizetésnél keletkezett árfolyam különbözetekért nem vállal felelősséget.

H Diszkont légitársaságok repülőjegy értékesítésének általános szerződési feltételei

I Definíciók

1. A FOGLALÁS - egyben elektronikus repülőjegy. A repülőjegy kiállítására a hitelkártyával vagy bankkártyával történő kifizetés alapján kerül sor. A hely alokációja szerinti foglalás a meghatározott áron nem lehetséges a foglaláshoz elengedhetetlen az előzetes fizetés. Elektronikus adat az adott légiközlekedési vállalat rendszerében az ügyfélről, aki az adott légiközlekedési vállalat utasszállítói szolgáltatásainak igénybevétele mellett döntött. Tartalmazza az utasra vonatkozó információkat - család- (kereszt-) és utónév, nem, születési dátum (gyerekek, fiatalkorúak, diákok, csecsemők és szeniorok esetén), az utazás pontos időbeli és földrajzi tervét, beleértve a légitársaság és a repülőutak adatait. Tartalmazhatja az utas speciális igényeit és a repülőgépen egy meghatározott ülőhely foglalására vonatkozó adatokat, amennyiben az adott ülőhely foglalását az adott vonalon a légitársaság lehetővé teszi, ellenkező esetben ülés foglalása a felszállás előtt, a check-in (utasfelvétel) során lehetséges.

2. REPÜLŐJEGY - okmány a vásárlásról és a légitársaság  kötelezettségről mely szerint az ügyfél légi szállítását a felszállás helyszínéről a célállomásig köteles biztosítani. A repülőjegy kifizetésének pillanatában az ügyfél automatikusan adásvételi szerződést köt a légitársasággal, ezzel elfogadja az adott légiközlekedési vállalat szállítási feltételeit. A pelicantravel.com  az adásvételi szerződés megkötésekor közvetítő szerepben lép fel, és nem vállal felelősséget a légiközlekedési vállalat szolgáltatásait érintő esetleges reklamációkért.

3. ELEKTRONIKUS REPÜLŐJEGY -a légitársaságok elektronikus rendszerében szereplő adat, amely a repülés minden részletét biztonságosan tárolja. Az elektronikus repülőjegyet az utasnak nem kell magánál tartania a repülőtéri check-in során. A pelicantravel.com  azt javasolja az ügyfeleknek, hogy az elektronikus repülőjegyről kiállított igazolást vigyék magukkal.

4. A REPÜLŐJEGY ÁRA - a légi szállítási szolgáltatások ára. Nem feltétlenül tartalmazza a pogyász szállítás, check-in és az utazás során eseteleges más szolgáltatások illetékét

5. REPTÉRI ILLETÉKEK - a város, állam vagy ország által a felszállás idején felszámított illetékek. Ezeket az illetékeket általában a szállítási díjjal - a repülőjegy árával - együtt kell kifizetni, egyes esetekben azonban a reptéri illetékek közvetlenül a reptéren kerülnek beszedésre (elsősorban Ázsia, Afrika és Dél-Amerika bizonyos államaiban).

 

 

II A foglalás feltételei és módja

1. A pelicantravel.com magyar nyelvű online foglalási rendszert  működtet a www.pelikan.hu  portálon, illetve a  pelicantravel.com társaság szolgáltatásait kínáló kereskedelmi partner portálján, amelyen keresztül az ügyfél a foglalási űrlapon megadott igényeinek megfelelően (felszállás helye a választott célállomás irányába, felszállás dátuma, a hely, ahonnan az ügyfél szeretne visszatérni, felszállás dátuma...) kikeresheti az aktuálisan elérhető  légi járatokat, és egyúttal a megfelelő és kiválasztott járaton helyet foglalhat magának. A jegykiállítási illeték egy személy részére egy egyirányú útra 2000,- Ft.

2. Az ügyfél napi 24 órában megtekintheti a repülőgépek szabad helyeinek aktuális állományát és az aktuális árakat. A konkrétan kiválasztott járatra abban az esetben lehet helyet foglalni, ha a kiválasztott járat a tervezett foglalás időpontját követően több mint 2 nappal indul.

3. A repülőjegy megvásárlását követően (az az a www.pelikan.hu portálon található  foglalási űrlap kitöltése és a repülőjegy ezen üzletszabájzat F 1. (ii).2.  bekezdésének alapján történ sikeres kifizetése után az ügyfél e-mailben megkap a foglalási kódot és a végleges számlát majd az adott légitársaság repülőjegyét. Az ügyfél szükség esetére köteles megőrizni a foglalási kódot. Továbbá köteles, még a fizetés előtt a portálon ellenőrizni a foglalási űrlapban feltüntetett adatait.

Amennyiben az ügyfél a fizetés előtt nem ellenőrzi az adatokat, a pelican nem felel az ügyfelet ebből kifolyólag érő esetleges károkért. Ilyennek tekintendő a helytelenül feltüntetett család- és utónév, illetve a kettő felcserélése. A pelican javasolja, hogy a foglalás megerősítése és a repülőjegy kifizetése előtt elsősorban az alábbi dolgokat ellenőrizze:

A. Családnév, keresztnév, az utas neme - hölgy utas esetében a helyes kitöltés: Családnév, Keresztnévmrs. A Mrs az utas nemére vonatkozó rövidítés.

B. az indulás és érkezés helyszínét és az esetleges tranzitállomásokat

C. az indulás és érkezés dátumát

D. a repülés időpontját

E. a megválalsztott poggyász

F. a check-in módja és feltételei

4. A pelican fenttartja jogát a repülőjegy kiállításának megtagadására amennyiben rendszerhiba miatt a számlán feltüntetett áron a repülőjegy nem kiállítható.

5. Elengedhetetlen, hogy minden személyi adat valósan és helyesen szerepeljen. Ezek az információk az ügyfél és az általa adott foglalás azonosítására szolgálnak a további kapcsolattartás során. Az adatok kitöltésével és a foglalás lezárásával az ügyfél hozzájárul ahhoz, hogy a rendelkezésre bocsátott adatokat a repülőjegy kiállítása céljából dolgozzák fel. Hamis, illetve hiányos adatok megadása esetén a pelican fenntartja jogát a hamis vagy hiányos adatokból kifolyólag a pelicant ért esetleges károk teljes összegben történő megtérítésére. Ilyen esetben a pelican nem felel az ügyfelet ebből kifolyólag érő esetleges károkért (főként nem azokért a károkért amelyek a repülőjegyen és az utas utiokmányain szereplő adatok közti eltérés miatt következtek be).

6. A repülőjegy kiállítása után a módosításokra vagy lemondásra az adott repülőjegy díjszabási feltételei vonatkoznak, amelyekről az ügyfél köteles a kifizetést és a repülőjegy kiállítását megelőzően tájékozódni. A módosítások és lemondás feltételei minden repülőjegynél  egyénien meghatározottak és a pelicannak nem áll módjában ezeket befolyásolni. A megvásárolt repülőjegy esetleges módosításai és lemondása csak az adott légitársaság feltételei és tarifái alapján lehetséges és közvetlen a légitársasággal egyeztetendők. A pelican közvetítő szerepben lép fel.

Abban az esetben, ha a légitársaság törli a járatot és a repülőjegy árát valamint a repülőtéri illeték teljes össegét visszatéríti a pelican ilyen esetben nem számol fel további kezelési díjat.

7. Az adatok kitöltésével és a diszkont légitársaság repülőjegyének megvásárlásával az utas kijelenti, hogy a feltüntetett üzletszabályzattal megismerkedett, megértette azt és teljes terjedelmében egyetért vele.

8. Az igénybevett szolgáltatások és termékek reklamációját az ügyfél köteles kizárólag a légitársasággal intézni.

9. A pelican javasolja, hogy az ügyfélnél a kinyomtatott repülőjegyet és érvényes azonosító okmányt (útlevél, személyigazolvány) tartsa magánál a  check-in során.